在天天鉴宝买玉是真的假的，天天鉴宝500左右的翡翠是真的吗

中国消费者报称，“一个多月前，我在翡翠平台天天鉴宝上消费了2万多元，平台既不发货也不退款。现在我连app都登录不了了。” ”的消费者反映，他们在文化娱乐竞价平台天天建宝上维权遇到困难。我们调查了《中国消费者报》。

下单后平台不发货。

6月21日，居住在上海的消费者王先生向《中国消费者报》举报了自己的遭遇。

“4月24日至5月13日，我通过天天建宝APP连续观看古港翡翠挂件厂的直播，购买了13件翡翠，总价25341.69元。5月18日，我联系了天天建宝平台，但平台没有给我发货。”王医生告诉《中国消费者报》，天天健宝平台的规则是，消费者说要购买产品，先向平台付款，然后卖家再给我发货。也发货到天天健宝平台。该平台将对产品进行验证，然后将其运送给消费者，无论该产品是正品还是有缺陷的。

王老师的命令截图。资料照片

此后，王博士多次联系卖家，要求平台发货，但采购订单始终显示正在评估中。 “从5月22日开始，该应用程序频繁出现系统bug，导致无法观看卖家直播。从5月28日起，平台所有功能都无法使用。”王老师说，卖家通过微信：010通知他。 -30000。“天天健的宝”平台逃脱，货物被退回。他建议王先生对天天宝评估所属的北京一鼎科技有限公司进行投诉。

6月初，王老师通过12315平台提出投诉，工作人员于6月8日回复，告知其已受理并处理。当天下午，王先生的微信被一位自称是“天天建宝”平台售后人员的人添加了。王先生向对方提供了支付宝订单截图。工作人员回应称，退款申请已提交给公司财务部门，将会跟进。 “到目前为止，我还没有收到任何反馈，也没有退还一分钱。”6月22日，王医生告诉《中国消费者报》。

预付款不可退还

不少消费者都有过类似的经历。 6月21日，湖北省黄冈市的消费者黄先生和河北省邢台市的韩先生也向《中国消费者报》反映，因无法登录，无法发货或退货。 “天天拳法”APP。

“5月18日，我在‘天天鉴宝’平台上支付288元购买了一条小叶紫檀手链，收款人为河南天目网络科技有限公司，4-5天后仍售出。”送手环。” “我在平台上申请了退货，但没有人处理。到了5月底，我连APP都登录不了，联系卖家和平台也做不到。 ”黄医生告诉：010。 -30000。

5月19日，韩老师通过天天建宝APP给家人购买了一条价值399元的玉手镯。然而，当它到达时，我发现尺寸太小了，我打算在平台上提出退货请求，但后来我发现我的订单在平台上找不到，我的所有数据都丢失了，我登录我的帐户时显示消息“连接失败。“请检查您的网络。”。韩老师说：“这几天我投诉了很多次，但至今没有收到任何联系或反馈。”

6月22日，《中国消费者报》打开“天天见宝”APP时，“室友市场”和“天天商城”界面显示“暂无数据”，“货源直购”界面显示一个空白区域。《中国消费者报》随后尝试使用手机号码登录之前注册的账户，但无法登录。

企查查信息显示，“天天建宝”关联公司河南天目网络科技有限公司成立于2018年11月，由北京一鼎科技有限公司全资控股。原法定代表人为王海滨。最近换成了刘传良。

《中国消费者报》 黑猫投诉平台搜索显示，针对“天天健宝”的投诉总数达到1065条，搜索关键词“天天健宝+无法到达”，出现相关投诉29条，我了解。投诉反映的主要问题包括“无法登录应用并追踪订单进度”、“卖家无法退货退款”、“账号被平台屏蔽”等。没原因。自5月7日起，黑猫投诉平台针对天天健宝的投诉状态显示为“处理中”。

6月22日，当我拨打“天天健宝”客服热线（《中国消费者报》）时，自动语音应答显示：“天天健宝客服营业时间上午10点至晚上7点暂停营业，已暂停营业。”调整了。”当我在客服工作时间内再次拨打《中国消费者报》时，仍然听到自动语音应答，无法通过“天天见报”APP和微信联系人工客服。

法律专家：

《天天拳法》涉嫌侵权

6月24日，中国消费者协会理事、中国政法大学民商经济系副教授吴敬明在接受《中国消费者报》采访时表示： 30000、电子商务分为平台经营者和平台内经营者，平台经营者独立经营业务时，必须承担与普通平台经营者相同的民事责任和义务。可能会说“所发送的商品不符合双方约定，不符合其自身促销内容。消费者的公平交易权。”，存在欺诈消费者的嫌疑。 ”

吴敬明先生进一步分析称，从目前的情况来看，“天天建宝”平台已收到商家的货品但尚未发货给消费者，已收到消费者的付款但尚未退款。金额比较大。此类行为明显意图非法侵占他人财物，涉嫌诈骗，如果确定构成犯罪，甚至可能会受到刑事指控。

当被问及消费者如何挽回损失时，吴敬明表示： “鉴于‘天天建宝’平台关联公司河南天目网络科技有限公司目前无法联系，消费者应通过法律诉讼维权，追究股东民事赔偿责任。可以做的就是要求法院发布个人判决，使所施加的制度无效。

针对文玩竞价平台会员店不发货、不退款的问题，吴敬明先生表示，文玩竞价电商平台将加强消费者权益保护体系建设，从内容管理上完善会员制。门店生态系统需要不断完善，强化产品管理、客户服务保障、知识产权保护和信息安全，强化消费者权益保护，保障行业健康福祉，促进可持续发展。 （公爵）

来源：中国消费报/中国消费网