jiadelimei1688 原标题：买25000元翡翠浪费吗？消费者因“天天健宝”不发货、不退款而担心……
最近
不少消费者反映
关于文化娱乐竞价平台“天天肯波”
消费者权益保护面临困难
调查《中国消费者报》
01 我的订单没有到达
商家表示，他怀疑《天天鉴宝》逃跑了。
6月21日，居住在上海的消费者王先生向《中国消费者报》举报了自己的遭遇。
“4月24日至5月13日，我通过天天鉴宝APP连续观看古港翡翠挂件厂直播，购买了13件翡翠，总价25341.69元。5月18日，我已发货。”联系了天天建宝平台，但平台一直没有发货给我。 ”
王老师的命令截图。资料照片
王先生告诉《中国消费者报》，根据天天健宝平台的规定，购买产品时，消费者先向平台支付价格，卖家也将产品交付给平台，然后平台检查真伪。他表示将证明该产品是否有缺陷。平台将它们运送给消费者。
“订单一直显示正在评估中，但从5月22日开始，应用程序频繁出现系统Bug。5月28日，平台所有功能都无法使用。”卖家通过《中国消费者报》通知王医生。微信称，“‘天天建宝’平台可能失控，货物已被退回。我们建议王先生对天天健宝的运营公司北京一鼎科技有限公司进行投诉。
平台功能不再可用。资料照片
6月初，王老师通过12315平台进行投诉。 6月8日，一名自称“天天建宝”平台售后工作人员添加了王先生的微信，并回复称，退款申请已提交给公司财务部门，将进行跟进。 “但到目前为止，我还没有收到任何反馈，连一分钱都没有退。”6月22日，王医生告诉《中国消费者报》。
02 预付款不可退还
我无法再登录“天十拳法”应用程序
6月21日，湖北省黄冈市的消费者黄某和河北省邢台市的消费者韩某也因无法登录天天健保APP，拨打了《中国消费者报》。购买的商品不能发货或退货。
黄老师：“5月18日，我在‘天天鉴宝’平台上用288元购买了一条小叶紫檀手链，收款人为河南天目网络科技有限公司，4-5天后就售出了。” “不寄。我在平台上提交了退货，但没有人处理。到了5月底，我什至无法登录应用程序，也无法联系到平台上的卖家。”
韩老师：“5月19日，我通过天天鉴宝APP购买了一条399元的翡翠手镯，但收到货后发现太小了，我正想申请退货。‘我发现不对劲’与我的订单'' 没有找到。未找到平台上所有数据。我的登录帐户显示“连接失败。请检查您的网络。”在过去的几天里，我多次提出投诉，但到目前为止还没有收到回复。或者反馈。 ”
6月22日，《中国消费者报》打开“天天见宝”APP时，“室友市场”和“天天商城”界面显示“暂无数据”，“货源直购”界面显示一个空白区域。《中国消费者报》随后尝试使用手机号码登录之前注册的账户，但无法登录。
企查查信息显示，“天天建宝”关联公司河南天目网络科技有限公司成立于2018年11月，由北京一鼎科技有限公司全资控股。原法定代表人为王海滨。最近换成了刘传良。
《中国消费者报》 黑猫投诉平台搜索显示，针对“天天健宝”的投诉总数达到1065条，搜索关键词“天天健宝+无法到达”，出现相关投诉29条，我了解。投诉反映的主要问题包括“无法登录应用并追踪订单进度”、“卖家无法退货退款”、“账号被平台屏蔽”等。没原因。自5月7日起，黑猫投诉平台针对天天健宝的投诉状态显示为“处理中”。
6月22日，当我拨打“天天健宝”客服热线（《中国消费者报》）时，自动语音应答显示：“天天健宝客服营业时间上午10点至晚上7点暂停营业，已暂停营业。”调整了。”当我在客服工作时间内再次拨打《中国消费者报》时，仍然听到自动语音应答，无法通过“天天见报”APP和微信联系人工客服。
03 法律专家这样说
《天天拳法》涉嫌侵权
6月24日，中国消费者协会理事、中国政法大学民商经济系副教授吴敬明在接受《中国消费者报》采访时表示：
《电子商务法》，电子商务分为平台经营者和平台内经营者，平台经营者自主经营业务的，与正规平台内经营者承担相同的民事责任和义务。并且发货的产品不符合双方约定或自己促销的内容，将侵犯消费者的公平交易权，导致消费者欺诈行为，涉嫌欺诈。
吴敬明进一步分析，如果“天天建宝”平台收到商家的商品但不送货给消费者且不退还消费者货款，涉案金额会比较大。这种非法占有他人财产的行为可能被视为欺诈，如果该行为被确定为犯罪，甚至可能导致刑事指控。
消费者如何挽回损失？
吴敬明表示，“考虑到‘天天见宝’平台关联公司河南天目网络科技有限公司目前无法联系上，消费者应通过法律诉讼维权，向法院寻求法律诉讼。”我们能做的就是要求股东追究此事。”由于品格否认制度而产生的民事责任。 ”
文玩竞电商平台将加强消费者权益保护体系建设，不断完善商家生态，从内容治理、产品管理、客户服务保障、知识产权保护等多方面完善消费者权益保护。得到加强。加强信息安全，只有这样才能促进行业健康可持续发展。
来源：中国消费者报微信公众号
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