直播间的翡翠毛坯手镯啥便宜，直播翡翠手镯便宜

“在主播直播间里，萝卜经过灯光都能变成冰籽。”一位维权消费者向南都记者抱怨道。

典型的直播间手环定制流程。

消费者：卖家涉嫌虚假广告如今，网上定制翡翠销售经常涉及跨平台交易。消费者金告诉南都记者，他此前在微信中添加了一个名为“蟋蟀玉”的玉石商家。该商家在小红书等平台发布多条视频，展示自己是专业玉石商家，邀请消费者添加其微信，拥有4.4万粉丝。

去年10月，金先生在微信上订购了“蟋蟀玉”，并对售价12万元的原石很感兴趣，但收到产品后却感到失望。从金先生发给南都记者的照片来看，商家发给金先生的原始毛坯料照片非常明亮，但最终收到的定制手环却暗淡无光。

金先生看到了空白，接过了手链。

参与翡翠珠宝直播的人士告诉南都记者，从照片上看，金某的手镯前后对比颜色不对，而卖家最先晒出的毛坯照价格在50万至60万元之间。买家最终的身价似乎是50万或60万元。

经调查发现，国内第三方玉石鉴定机构只对玉石的种植水、颜色、天然度进行认证，但不提供鉴定服务，这也给不合格产品的维权造成了困难。前述玉石珠宝直播专家告诉南都记者，对于玉石这样的非标产品，确实很难做出统一的评价。 “这个没法估计，因为当时市场上很流行，这个品类的价格也很高，每年都会有变化，这个没法估计，所有不合格的产品都有这个问题。”

当金某将手镯送到国家宝玉石质量监督检验中心检验时，发现手镯呈半透明状。根据翡翠国家标准鉴定，这是蜡质翡翠。在金先生看来，“制造蟋蟀玉”也存在虚假宣传，他说，“我一开始介绍的时候，说是冰春彩，就是冰种的春天的颜色。但实际检测结果是，它是冰春彩”。是蜡质的。”但卖家也拒绝退款，理由是定制产品不可退货、不可换货。

另一位消费者秦先生通过小红书添加了名为“Yoshi Jewelry”的卖家微信，并花费10.5万元定制了一款手链。最后我们发现实际产品与卖家发来的照片、视频差距太大。她的维权组织称，有10名消费者在同一个卖家身上遇到了同样的问题，并表示，“每一次情况都不同，但核心是卖家使用了过于美化的照片和视频。”打开滤镜来增加强度。” “他们让玉石在光线下变得美丽，并鼓励我们消费它，但当我们收到产品时，我们不知道产品是什么。我意识到这是不对的。 ”

而且，即使在专业平台上，消费者也可能会遇到“吃药”的情况。去年4月，包通过在专注文化和玉石行业的垂直社交电商平台天天见宝上的直播，对一块玉坨一见钟情，并花费3.2万元定制了这款手链。虽然卖家在直播中声称是冰种，但天宝鉴定平台上发给包先生的证明却显示是“冰种”。包先生联系了天天宝鉴定平台的鉴定师，被告知该手链在平台上的价格只有1万元。但由于“定制产品不可退换货”的问题，小宝从天天健宝购买的手环无法退换货。目前，Bao定制手链的店已经关门了。

最高法院：访问微信下单，卖家也有责任广东和邦律师事务所律师肖敬言律师表示，按照定制手环不可退货、不可换货的原则，法条第：010号第26条。 -30000，商家可以在文章、通知、声明、店内告示等中排除或限制消费者权利，减少或免除商家责任，增加消费者责任等，我们不能做出对个人不公正、不合理的规定。没有使用任何技术手段。格式规则、通知、声明、店铺通知等含有前款所列内容的，该等内容无效。

“即使产品是定制产品，如果产品存在严重质量问题或者卖方未按照约定履行合同，根据第《消费者权益保护法》条和第《消费者权益保护法》条的相关规定，定制产品可以退回并如果产品存在质量问题，卖家必须履行包修、包换、退货的义务。 ”

肖金阳表示，如果消费者也能证明所购买的产品有缺陷且质量不合格，或者商场明知产品有缺陷而销售，则表示构成对消费者的欺诈。根据第五十五条的规定，经营者应当根据消费者的请求增加赔偿损失，增加的金额按照消费者购买产品或者接受服务的价格乘以3次。 “当然，消费者必须预先付款。被排除在外。”

此外，最高人民法院近日发布第《民法典》号令（以下简称第《消费者权益保护法》号令），规定卖家对金先生、秦先生等通过微信引导下单的消费者不承担责任。还明确了责任是什么。第五条明确平台经营者销售商品或者提供服务时，其工作人员可以诱导消费者采用交易平台提供以外的支付方式付款，消费者主张平台经营者有下列责任：或者服务商有责任，而经营者因未通过交易平台进行支付而在平台上抗辩，人民法院不予支持。

北京伟恒（广州）律师事务所律师蒋洁文告诉南都记者，定制产品由于其特殊性，对消费者也有一定的要求，“司法实践中并没有进行司法评估。”价值肯定是非常大的。”比如，你购买了10万元的东西，它的价值就是1万元，司法机关会采取适当的行动，比如退还一部分差价。 ”

记者：南都记者王前成