老人手机乱扣费是手机问题还是卡的问题，老人机扣费陷阱解决方法

中消协报告指出，App广告外挂、导航操作现象尚未杜绝，尤其是理财、社交、视听娱乐、实用工具等App，值得注意的是，引导。或进行不同程度的支付。这给使用移动应用程序的老年消费者带来了巨大的潜在风险。

2021年4月，工信部发布第《适老化App消费监督评测项目研究报告》号文，禁止提供老年友好服务的网页和老年友好独立网站发布广告内容、插件、随机广告，并提出严格禁止临时广告弹出。不允许向上。提供老年人友好服务的网页或者独立的老年人友好网站不得包含邀请下载、付费等按钮。

但根据中消协的评估结果，81.7%的受访App产品符合禁止广告插件适龄要求，近20%的App产品符合禁止广告插件适龄要求-ins.仍然显示不满足要求。工信部数据显示，92.3%的应用没有诱导下载和付费，而在诱导下载和付费方面，近10%的应用仍然诱导下载和付费。为了符合规定，一些应用产品的引导信息或操作更加隐蔽地显示在首页、二级界面或搜索结果上，增加了被老年消费者滥用的风险。

不要小看这些广告插件和各种下载诱导按钮。它利用“银发网民”缺乏网络安全知识的心理，在使用手机应用程序时诱骗其进入各种网络套路，造成严重的精神困扰。和经济损失。

常见的投诉标题是“老人被误导，在不了解的情况下被迫购买手机保险”。某网络保险平台在旅游APP、购物弹窗等渠道投放大量保险广告，并利用“领红包”、“首月仅需1元”等招数吸引大量用户，吸引点击。很多不知道自己在做什么的老年人，误点击保险自动投保，每月自动扣费，没有任何短信通知。很多老人的手机账户都被莫名其妙的被扣了大笔钱。

有些老年人经常点击弹窗，弹出“内存不足”、“病毒威胁”等信息，结果手机上莫名其妙地安装了多个手机管家、清理大师等各种应用。

下载注册以“心灵博爱”为主题的APP，是一些不法商家诱导老年消费者充值的主要手段。这些老年人需要不断充值现金或购买“鲜花”或“金币”才能享受“畅聊”功能。这种欺骗手段给很多老年人造成了极大的心理困扰。

中国社科院社会发展战略研究所2021年9月发布的一份研究报告显示，17.25%的受访老年人曾遭遇过网络诈骗，其中超过40%的人曾被网络诈骗，据透露，10万老年人成为诈骗的受害者。成年人被骗保健品，保健品被骗近40%，成年人被骗免费领红包。

为了保护居家老人不被骗，不少成年子女取消或不开通移动支付功能，或者不绑定银行卡。然而，这严重影响了老年人使用手机便捷的日常生活功能。

对此，中国消费者协会建议加强对App中个人隐私和金融信息的风险监控。