jiadelimei1688 2018年，我国二手偶像市场规模突破7000亿元，到2020年，线上二手货交易平台活跃度将持续加速，部分平台日均交易笔数和交易金额将达到记录将会更新。高音。
但随着二手交易的快速发展，消费者针对二手平台的投诉也大幅增加。除了假冒、盗版等问题，还有其他你没有想到的问题吗？
难以防范的二手“陷阱”
二手货交易平台的《规范和条款》明确规定，“不得发布或交易侵犯他人知识产权或其他合法权益的产品。”当我输入关键字“ “”搜索“奢华仿口红”，发现有名牌的高端仿口红在卖，而且广告上说“和正品一模一样”。
江苏省消保委副秘书长鞠尚：目前，网络二手商品交易平台由于门槛低、管理不到位，侵害了买卖双方的合法权益。
随着新常态下中国经济的不断增长和互联网的繁荣，产品更新迭代加快，人们的消费频率增加，大量闲置物品出现，线上二手货交易平台也将随之兴起。增加了。出现了。
据相关媒体统计，2018年我国二手闲置物品市场规模突破7000亿元，2014年至2018年复合增长率超过40%。按照这个增速，预计到2020年国内二手市场将达到1万亿。
江苏省消保委本周发布的报告《二手交易平台消费调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手货交易中遇到过各种问题，存在以二手货经销假冒伪劣商品的现象。二手货仍然存在，一些消费者表示，他们在处理二手货时遇到了各种问题。平台涉嫌默许销售假货，频频禁止侵犯版权、低俗内容、假证书、个人信息等，有的平台甚至还可能是色情交易的平台。
江苏省消保委通过网络问卷调查和消费者体验相结合的方式，对网络二手商品交易平台进行了消费调查，主要针对用户量大、交易频率高、日常消费的选择第二。 -手货交易。平台包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找良机、花粉儿、心商、智儿、红布林、玩表、爱回收等12个完整和非完整品类。平台。
调查结果发现，17.1%的消费者面临“假冒伪劣产品、盗版产品”的问题，10.2%的消费者面临“发放假冒证书”的问题。其中，消费者举报购买假冒伪劣产品，包括手机、化妆品、口罩、服装、鞋子等。
当江苏省消保委的一位资深人士询问闲赚平台上销售假货的情况时，该平台客服表示，虽然有假货可以举报，但如果表明有的话，他们会回应。买家还表示，在这个平台上购买到非正品的情况很常见。相关专家指出，交易的产品应符合法律规定。
江苏省消保委监察主任赵鑫先生：平台明确禁止销售假冒产品，如果销售假冒产品，将采取封号或者删除产品等措施。将被采取。然而，经验表明，一些平台容忍假冒产品的销售。
本次体验研究发现，12家二手商品交易平台均明确禁止发布含有个人隐私、色情低俗、侵犯他人知识产权的商品信息。但在体验调查过程中，出现了盗版网络课程、盗版视频的情况。平台上依然存在低俗漫画等内容，甚至成为色情交易的引流平台。
江苏省消保委经验研究员史先生：有卖家声称卖女性。有兴趣的可以私聊。当时他说这条信息里有他的微信号码，所以他就加了这个号码，然后把照片发给了我。张先生说，一美元2元，视频一个5元，应该用红包发，而不是汇款。我汇款给他后，他让我加QQ号。然后他直接给我发了照片和视频，全都是色情内容。
江苏省消保委专家在闲鱼、转转、闲转等多个平台上发现色情漫画、盗版网课等内容，部分广告不雅。
有经验人士还发现，闲鱼平台上的卖家因“骗子公告”而发布欺诈等违法广告、上传个人信息、申请虚假证书等，但平台条款明确禁止发布此类内容。
江苏省消保委监察主任赵鑫：在与会人员聊天时，卖家声称不需要参加考试，可以直接拿证。相关教育证书。
《电子商务法》中，电子商务经营者销售的商品或者服务必须符合人身、财产安全和环境保护要求，不得销售或者销售法律或者政府禁止交易的商品或者服务。不得提供。规则。
您是否在二手平台上买到了假货？
维权变得更加困难
从假货到假学历，一些二手平台出售你想象不到的一切。
除此之外，还存在“信息不透明，卖家故意隐瞒商品真相”、“图片与实物不符”等问题，导致消费者买错商品，我感觉我需要它。售后处理和消费者权益保护难度极大。
前段时间，江苏南京居民黄先生在二手平台上购买了一款名为卡地亚的二手手表，但收到产品后，他发现手表有问题。自称是知名品牌。
黄消费者：但是我一看手表，发现有些不一样。手表的质量很差，重量也比较轻，而且手表的盒子也很便宜。我联系了客服，但他们联系不上我，当我寻找原始产品链接时，该商店已不存在。
黄的经历并非个例。
据江苏省消保委公布的消保消保字《二手交易平台消费调查报告》号显示，52.9%的消费者曾因“信息不透明、销售者故意隐瞒商品真实情况”而有过不愉快经历。50.3%的消费者曾有过因“信息不透明、销售者故意隐瞒商品真实情况”而产生的不愉快体验。 “隐藏产品真实状况”的不愉快经历。实际产品与照片不符。 ” “所见非所得，这也是消费者遇到的最常见、最明显的问题。
在《报告》发布的网上有效案例中，有189条使用交易经历显示，产品外观、损坏程度、品牌、车辆行驶里程、广告功能等“实际产品与描述不符”。有人指出。与实际相符。
江苏省消保委监察主任赵鑫：盐城市一消费者在某平台购买了一款20元的手机盲盒，但标签上包含手机相关配件。但在那之后。当我真正拿起它时，我看到的只是一根橡皮筋。
《报告》通过调查显示，近30%的消费者遇到过“无法退货、产品有问题、无法处理”的情况，其中29%参与调查的总人数。此外，22.9% 的消费者表示，他们收到的商品已损坏或过期且无法使用。
在网上征集中，受访者反映，退货的主要问题是：买家被拒绝退货，退货时间较长，并且难以协商运费。接收产品等
此外，研究发现，53% 的消费者通过平台进行支付，该平台负责监督商品的支付，并在买家和卖家确认交易后向卖家付款。然而，47%的消费者仍然通过私下转账或其他方式进行交易。网上案例中，房产抵押相关问题主要集中在卖家收到货款后失踪、暂停付款、要求临时赔偿、邮费上涨等。
江苏省消费者权益保护委员会监察部主任赵鑫：根据我们的经验，大部分平台都支持在线支付，但有些平台可能只允许在线咨询或电话互动，事实证明消费者需要这样做。如有必要，请离线进行。这实际上给消费者造成了一定的交易或金融隐患和风险。
江苏省消保委调查的12家二手货交易平台中，有58个城市没有网上交易口，仅网上披露信息，线下进行交易。
据江苏省消保委发布的《二手交易平台消费调查报告》报告显示，本次消费者体验调查发现，闲鱼平台存在色情漫画、盗版网课、销售音视频资源、申请假证等行为。出售个人信息等问题。
转转平台存在销售色情漫画、盗版网课、音像资源等问题。闲赚平台销售色情漫画、盗版网课、音像资源以及伪装成二手货的假货，该平台涉嫌纵容售假行为。
拍拍平台的回收业务一直备受争议，估值较低，交易过程缺乏消费者自主权。美的机械平台线上回收的具体规则模糊，质检机构资质难以确定，消费者公平交易权益难以保障。
花粉儿平台直接销售贴有“假冒产品”标签的产品，且存在将假冒产品作为二手产品流通的现象，涉嫌默许纵容假冒产品销售。
江苏省消保委相关负责人表示，注册标准低、违约金低、维权证据难以提交，导致二手平台消费纠纷高发。
江苏省消保委副秘书长鞠尚：与普通电商平台相比，二手货交易平台的准入门槛较低，管理也较差。在这种看似C2C的模式下，二手货平台所能提供的信息是有限的。二手平台之所以出现问题，是因为卖家、资质筛选、安全支付、售后服务等方面没有严格把控。
专家表示，二手货交易的本质是通过互联网销售商品和服务，这也应该受到相关法律法规的规范（第《消费者权益保护法》号和第《电子商务法》号）。
中国法学会消费者权益保护法研究组副秘书长陈银江：我们也在网上销售产品，二手货交易不能超越法律。销售假冒盗版名牌、色情制品、销售成绩单等当然是法律所禁止的，而在二手平台上销售相关商品和服务也涉嫌违法，所以这样的电商经营者的行为也是违法的。平台有责任、有义务对平台上销售的商品和服务损害消费者权益的行为及时采取相应措施，否则将承担连带责任。
专家认为，二手货交易平台应强化监管管理职责，对用户准入、信息披露、交易安全、售后保障、纠纷解决等方面进行全面把关，提高准入标准，强调需要。引入实名识别。加强认证，强化卖家资质筛选。
江苏省消保委副秘书长鞠尚：我们认为，有必要完善二手商品交易平台的信用评价机制，让买卖双方都能按照诚信原则进行交易。你需要做的。不当行为应纳入诚信评级系统，将违规行为纳入个人诚信档案。
针对调查中发现的问题，江苏省消保委对12家相关二手货交易平台进行了集中听证，要求相关行业组织规范二手货交易平台市场秩序。制定团体标准。
二手货交易平台扩大交易范围并不是坏事，但有一个前提，那就是必须牢记法律范围，确保合法、稳健经营。
来源：央视新闻、报纸
来源：黑龙江省交通广播
