中国集邮网上营业厅客服电话(2020年邮票预订服务公告)

大家好，关于中国集邮网上营业厅客服电话很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于2020年邮票预订服务公告的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

中国邮政集团公司将根据“总量调控、适度从紧”的纪特邮票发行原则，适度调减2020年邮资票品预订量。现将有关事项公告如下：

线上渠道为中国邮政在线业务平台(http://jiyou.11185.cn)和邮乐网http://www.ule.com。

线下渠道为集邮营业网点和邮政金融网点。可在集邮网上营业厅查询2020年邮票预订集邮营业网点信息。

(1)预订时间：2019年10月10日至11月20日。

(2)预订流程：老预订户(即预订2019年相应品种的用户，下同)在线实名认证(若已认证，请直接登录)——>选择预订品种、数量、取票方式等，填写手机验证码并提交订单——>线上支付，预订成功。

(1)预订时间：2019年10月10日至11月20日。

(2)预订流程：老预订户凭二代身份证或集邮联名卡办理以旧换新预订业务——>支付：在邮政金融网点办理，只可通过联名卡支付预订金——>自动续订(可选)：使用集邮联名卡办理预订的用户，可选择2021年自动续订服务——>预订成功后，可领取邮票收藏证。

(3)老预订户信息变更：如上一年预订户预留身份信息有误，在未办理2020年邮票预订业务之前，可在原集邮营业网点通过2019年预订凭证(身份证、联名卡)完成预订户信息变更。

集邮联名卡的老预订用户可自动扣款续订。

(1)9月20日进行第一次扣款预订，扣款成功后向用户手机号发送确认短信。

(2)如预订用户集邮联名卡余额不足或卡状态异常导致扣款失败，将向用户发送短信提示，并于9月25日进行第二次扣款，扣款成功后向用户手机号发送确认短信。

(3)如9月25日仍扣款失败，用户可于10月10日-11月20日期间通过线上线下渠道自行办理预订。

(4)上一年度未选择自动续订服务的集邮联名卡用户，仍需通过线上线下渠道自行办理预订。

(二)老预订户大版、小版预约登记摇号与中签支付

2017年、2018年、2019年连续预订3年或以上的套票及年册的老预订用户(不含已具有大版、小版预订资格的用户)，于2019年10月10日至11月15日期间，有资格通过线上线下渠道提交大版、小版预约摇号订单。总中签量大版1000套、小版1000套。

连续3年预订用户的中签比例为基准比例，连续4年为基准比例2倍，连续5年为基准比例3倍，以此类推。

2019年11月20日公布中签结果，11月21日9:00至12月10日18:00期间为中签用户在线支付阶段，逾期视为放弃资格。

以旧换新阶段结束后，预订余量(大小版预订量除外)的50%用于满足新用户预订需求。

2019年10月10日至11月15日期间，新用户可提交年册预约订单，并全额支付预约款。2019年11月20日根据各省年册和套票以旧换新余量和预约订单支付先后顺序，确定预约结果。11月15日前新用户可取消预约订单，预约金原路退款。11月20日后，预约成功订单不可取消。未预约成功订单原路退款。

第二阶段为余量预订阶段(不含大小版预订)

2019年11月21日至12月10日，可根据调减后的余量为新用户办理包含年册在内的各品种预订，订完为止。

办理预订和支付流程与以旧换新阶段相同。

每个预订用户在线上、线下渠道累计预订数量有统一限制。

以旧换新阶段个人预订上限为上一年度实际预订量。如在以旧换新阶段个人预订量未达到该品种最高预订上限，可在新用户余量预订阶段继续预订。

2020年预订品种中，取消“选套”预订品种，原“选套”预订资格合并到“套票”。2019年套票、年册、选套的预订用户，可自由选择2020年套票预订和年册预订。个人预订上限为2019年套票预订量+年册预订量+选套预订量的合计量，且单品种不超过5套。其他预订品种详见《2020年邮票预订品种及预订票品兑付相关规定》。

预订用户可使用二代身份证、集邮联名卡、邮票收藏证或订单二维码作为预订票品领取凭证在自提网点取票，或选择寄递方式取票。

邮储银行网点和代理金融网点不提供取票服务，预订用户需在上一年度办理预订的集邮营业网点取票。

预订用户可获得预订金额的等值积分，预订期结束后兑付积分。

2020年邮资票品预订金多退少补，以实际发行金额为准。预订金不付利息。

预订期内可办理退订业务，其中使用集邮联名卡支付的订单需在支付后30天内办理退订。预订期结束后，将不再办理新增和退订业务。

2020年邮资票品预订工作接受社会监督。用户可通过邮箱(xinyouyuding@chinapost.com.cn)和电话(11185-9-6)投诉举报。如有业务办理问题，可通过客服电话11185进行咨询。

2020年邮票预订品种及预订票品兑付相关规定

集邮营业网点、邮政金融网点、集邮网厅、邮乐网等预订渠道的预订品种、预订金额和预订限制数量均相同。

1预订套票，每人最多可订5套，每套收取预订金190元。每套包含2020年发行的纪特邮票、小型张(含小全张，下同)、小本票和个性化服务专用邮票各1套。

2预订年册，每人最多可订5套，每套收取预订金210元(含空册款)。年册中包含2020年发行的纪特邮票、小型张、小本票和个性化服务专用邮票各1套。

3预订小版票，每人限订1套，收取预订金180元。每套包含2020年发行的小版邮票、小本票各1套。

4预订大版票册，每人限订1册，收取预订金1800元(含空册款)。每册包含2020年发行的纪特邮票和个性化服务专用邮票大版邮票及小型张、小本票各1套。

5预订方连年册，每人限订1套，每套收取预订金700元(含空册款)。年册中包含2020年发行的纪特邮票四方连(如联印版式，则为联票2套)、小型张、小本票和个性化服务专用邮票各1套。

6预订纪特邮资封片，每人最多可订10套，每套收取预订金20元，包含2020年发行的纪特邮资封片。

7预订普通邮资封片(指白封白片无广告内容)，每人最多可订10套，每套收取预订金40元，包含2020年发行的普通邮资封和普通邮资片。

8集邮总公司首日封，每套收取预订金260元(含2020年套票、小型张、小全张首日封)，不限定每人预订套数。

9集邮总公司PZ折，每人限订1套，每套收取预订金200元。

10中国香港、澳门邮票和年册，不限定每人预订套数。香港邮票每套收取预订金370元，香港年册每套收取预订金400元，澳门邮票每套收取预订金350元，澳门年册每套收取预订金380元。

预订金及邮资票品兑付的相关规定

1预订金年底多退少补，如遇邮资票品发行计划调整，以实际发行金额为准。预订金不付利息。

2线下渠道预订用户可在纪特邮票等发行后到预订网点领取相应套票、选套、小版邮票、纪特邮资封片、普通空白邮资封片和集邮总公司首日封、PZ折，领取截止日期为2022年12月31日。

预订年册、方连册和大版邮票册将由中国集邮总公司制作成册，预订用户可于2020年最后一套纪特邮票发行日30个工作日后到预订网点领取。

3线上渠道预订用户可选择全年一次性寄递预订票品或到选定集邮营业网点自提预订票品。

中国邮政集团公司将统一制作含4枚《庚子年》生肖邮票的小版张(以下简称“赠送版”)，赠送给预订全年纪特邮票的预订用户。

1每预订1套全年套票或1本年册或1套全年小版票或1套全年大版票册或1套方连年册的预订用户，可获得1版赠送版。

(1)线下渠道的预订用户窗口自取。2020年5月8日开始，预订全年套票或小版邮票的预订用户，可到预订网点自取。预订全年年册、大版邮票册或方连册的预订用户，可在领取邮票册时一并领取赠送版。

(2)线上渠道预订套票、年册、小版票、大版册或方连年册的预订用户，如选择到网点自提方式领取预订票品，则赠送版的领取方式同上;如选择寄递方式，则赠送版随邮寄的预订票品一并寄出。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。