浪琴维修服务中心电话 已经检修十二次

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1、绍兴的周先生在京东上给妻子买了一块浪琴机械表，他说这块表买来两年多，已经做过十二次检修，可有个毛病还是没有彻底解决。

2、周先生给妻子买了一块“浪琴”名匠系列机械女表，记者采访当天，手表走时是正常的。周先生说，今年二月他给这块浪琴表申请了第十二次检修，四月初手表寄回来之后，妻子戴了二十天就出问题了。

3、周先生：“（表）又停了（我看现在这块表是走的，中间发生过什么情况）就像过去十几次记录一样，它是有时走有时不走，这次大概放了五六天，跟你们反映情况的时候，晃晃它又走了。”

4、谈到这块浪琴表的检修过程，周先生说真的很糟心。2018年12月，他在浪琴京东自营旗舰店买了这块女表，打完折的价格是一万三千多。

5、商品保修一栏注明“京东质保”的字样，目前这款手表已经在京东下架了。

6、周先生说，手表买来之后，妻子戴了两个月就遇到过一次指针停走。因为手表第二天就恢复正常了，他们也没当回事，到了2019年5月，他妻子发现手表指针又不走了。

7、周先生：“（手表）里面有水雾（你爱人有没有戴手表洗手或者做家务的习惯）洗手可能会有，那也是冷水，那次京东的意思就是，属于不当佩戴过程中产生水雾的（寄回来多久以后又发现问题）可能有三四个月。”

8、从周先生的京东账户来看，“退换/售后”这一栏的申请记录中，有十二条记录跟这块浪琴表有关，时间跨度从2019年5月到今年2月。

9、这是周先生保留的部分维修工单，单据落款写着“盛时钟表维修中心”的字样，几张工单的故障检测一栏都写着“检测正常，暂未发现故障”。

10、其中一张工单上还有机芯保养的相关记录。

11、周先生说，每次手表检修回来，妻子戴不了多久就会发现手表指针不走了。手机视频显示，去年6月份周先生收到京东寄回来的手表之后遇到了这种情况。

12、周先生：“晃了这么久，看指针走了几下，秒针最多动了两秒，这就是你们的售后服务。”

13、周先生：“最快的一次根本就没戴，拿回来就是不走的，买了这个真的很糟心，而且京东商城一再强调是正品，我怀疑这个有质量问题，但是他们检测不出来，又解决不了，所以我想退货。”

14、周先生说，因为手表维修工单上没有地址和电话，他不知道怎么跟盛时钟表维修中心联系。这块浪琴表买来两年多，已经检修了十二次，现在手表已经超过了两年质保期，周先生担心手表指针不走的问题以后无法彻底解决，他多次向京东客服提出退款退货，工作人员一直不同意。

15、周先生：“我说拿到当地专柜（检测），你们认可不认可，他（京东客服）说当地专柜检测，他们不认可。”

16、记者首先咨询了浪琴官网的在线客服，对方回复，目前浪琴京东自营旗舰店属于浪琴表的线上销售渠道之一，在这家店购买的浪琴表可以享受24个月的全球联保，但浪琴方面是去年7月23号开始直营京东这家旗舰店的。

17、在线客服明确表示，在2018年12月周先生买表的时候，浪琴京东自营旗舰店还没有获得浪琴方面的授权。

18、按照在线客服提供的地址，记者陪着周先生赶到绍兴解放北路的国商大厦，商场一楼有一家浪琴授权服务中心，维修人员表示，周先生出示的手表质保卡没有问题，但他们不能为周先生提供保养维修服务。

19、绍兴国商大厦浪琴授权服务中心维修人员：“（开过手表后盖就不行吗）对，原先在哪里保养维修，还在哪里保养维修（你们保养一次多少钱）现在浪琴收费是一千六。”

20、随后记者又向京东客服反映情况，5月5号京东公关部给记者发来文字回复，大致意思是周先生购买的这块浪琴表，“货源资质合规，2019年手表因进水导致人损故障两次返回京东售后授权维修点维修”。

21、后来周先生多次反映手表走时不准，维修点检测都没有发现故障，“考虑到客户的使用体验，此单协调品牌特殊给予退款退货处理”。

22、记者把京东方面的处理结果反馈给周先生，周先生表示接受。

文章到此结束，如果本次分享的浪琴维修服务中心电话和已经检修十二次的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！