jiadelimei1688 来自金华的蔡女士表示，她通过顺丰表达自己的想法。
送了价值约2万元的翡翠手镯
全额保险
手镯抵达时已损坏。
顺丰仅赔偿1500元。
因为这款手链物有所值
蔡无法接受。
该手链购买价格为18800元。
快递损坏赔偿只有1500元吗？
住在金华的蔡女士给我们看了一段视频，讲述了事情的经过。上个月，蔡某前往云南省腾冲市，通过导游花了18800元购买了一条玉手镯。
蔡先生
我们在与缅甸边境的腾冲市，导游告诉我那里的手链比较便宜，但是在我的工作环境下，我不想买别的东西了，我本来是想戴个翡翠的手镯因为我不能戴，只能戴玉手镯。买一个手镯
蔡女士在银行工作，但由于工作原因，她日常并不经常佩戴配饰。然而，买了手链回家后，蔡某却觉得手链太大了，不好戴。还好当时卖家向我保证30天内无理由退货。经过双方协商，卖家也同意全额退款。 7月4日，蔡某通过顺丰将手环寄给卖家，三天后快递送达。
蔡先生
零售商联系我，让我发视频，但他们当场拒绝了，因为手环上有明显的裂纹。
据蔡先生介绍，商家当着快递员的面打开包裹，却发现手链有裂痕，当场拒绝收货。手镯上的裂纹是从哪里来的？蔡表示，她在发送电子邮件之前非常小心，甚至还故意拍摄了视频和照片。
蔡先生
寄的时候拍了照片，送货员收到的时候也拍了照片检查。听说贵重物品需要保险，所以也投保了安心。
这是当时的发票，蔡女士缴纳的保险费为144元，保险金额为18000元，包括运费和服务费共计168元。手环破裂后，蔡某要求顺丰支付保险金。
蔡先生
大约一周后，我收到顺丰的回复，说这个手环只要1500元，只能按这个价格补偿我，手环就是我的了。
我花18800元购买的手环，被顺丰判定只值1500元。蔡女士无法接受，而将手镯卖给蔡女士的云南蔡珠宝店也无法接受。珠宝商称，该手镯是天然翡翠，是正品。这是手镯检验证书。检验结果为“玉”，该钞俗称“A品”。检验机构为云南省珠宝玉石监督检验院。
Unnansai Sai珠宝店售后人员
这是检测中心出具的，具有权威性。
通过天眼茶，云南省珠宝玉石监督检验中心是一个事业范围包括宝石、玉石鉴定的事业单位。
云南省宝玉石监督检验中心工作人员
（记者：报道中的“俗称A品”是什么意思？）“俗称A品”就是纯天然的意思（记者：您是来鉴定玉石材质的吗？）对了。
经云南省珠宝玉石监督检验所证实，蔡某的手镯确实是纯天然玉石。但检验所只负责鉴定，并表示18800元的销售价格是卖家自主设定的。
Unnansai Sai珠宝店售后人员
（记者：这个东西价值18800元，你确定有这么高的价值吗？）是的，我们这里都有给顾客开具的收据。
摊主说：“黄金有价，玉石不能定价。”他首先证明手链的材质是玉石，然后提交发票，号码和证书相符。所以18800元的定价是没有问题的。因此，顺丰认为该手环只值1500元，但他们是如何得出这个结论的呢？
顺丰速运媒体联系人李经理
我们的是湖南省收藏协会，好像有国家资质，得到了高级人民法院的认可。
顺丰速运表示，1500元的价格也是由权威机构确定的，并非当局决定的。
该手链购买价格为18800元。
评估价值仅2400元
蔡某的手链是花了18800元购买的。这次通过顺丰，保价18000元。但因手环破损，顺丰不承认价格。
顺丰速运媒体联系人李经理
因为我们的快递员没有办法判断这块玉到底值不值18000元。客户说是18000元，我们就按这个价格投保。但是，如果以后有任何危险，您也应该检查一下。翡翠的真正价值也通过了非常有权威的机构的鉴定。
顺丰速运找到湖南省收藏协会法医鉴定中心，对该手链的材质、规格、形状进行了鉴定。最终的结论是，如果这款翡翠手镯完好的话，参考价格为2400元。
顺丰速运媒体联系人李经理
根据估价报告，你的手链完好无损的话价值2400元，但由于目前只是有裂纹，不明显，所以我们之前给你提供了1500元的赔偿方案，我当时也在场。
问题是，这份评估报告可靠吗？湖南省收藏协会司法鉴定中心通过天眼茶属于以展览、销售、鉴定为目的的社会团体。
湖南省收藏协会司法鉴定中心工作人员
我们公司是湖南省高级人民法院推荐的中介机构，不能说我们的报告具有法律效力；只能说法院在做决定时会参考我们的评估意见。
这样看来，这份评估文件还是有参考价值的。因此，顺丰速运认为1500元的赔偿是合理的。不过，蔡女士认为，无论该手环的实际价格是多少，她实际上花了18800元购买了它，并支付了144元的保险费。保价物品价值18000元，顺丰速运应按规定进行赔偿。保险价格。
顺丰速运媒体联系人李经理
我们的价格保证条款规定，我们将本着诚信原则保证价格，虽然该玉石确实没有客户或卖家所说的价格，但从客户的角度来看，我们不保证价格价格。我们还提供补偿。并制定计划。
双方各执一词，蔡女士要求按保险价格赔偿，顺丰则坚持按现行价格赔偿。我还就这起事件咨询了律师。
齐康浙江百益律师事务所律师
如果损失确实发生在运输过程中，并且有证据证明，那么托运人所遭受的损失确实是双方交易中的损失。这个损失应该根据双方之间的交易价格来计算，参考价格实际上只是市场价格。
律师认为，顺丰速运参考的价格应该是手环的实际售价，而不是鉴定中心的鉴定价。顺丰速运表示愿意听取律师的建议，与蔡女士重新协商。
顺丰速运媒体联系人李经理
接下来，我们将继续与客户和卖家协商，尽力解决该问题，保障客户权益。
以7倍的价格卖给消费者
这是一个骗局吗？
顺丰希望进一步调整赔偿问题，蔡先生表示同意。然而，还有一个问题：当我查看凭证时，发现商贩已将市场价为2400元的手链以18800元的价格出售。这是否被视为诈骗？
蔡先生
我觉得这个公司非常无良。我把价值2400元的东西卖了18800元。这明显是针对消费者的诈骗。
那么珠宝店是如何将这款手链的售价定在18800元的呢？
Unnansai Sai珠宝店售后人员
企业有自己的商业秘密和自己的规则。我不可能说太多。如果做生意赚不到钱，那你为什么还要做生意呢？
该珠宝店回应称，翡翠定价属于商业秘密，不予置评。同时，他也对2400元的标准价格提出质疑。
Unnansai Sai珠宝店售后人员
这是一个参考价格，但是根据翡翠的属性是如何确定的呢？
湖南省收藏协会司法鉴定中心也回应了珠宝店的提问，称可以评估翡翠的市场价值。
湖南省收藏协会司法鉴定中心
主要是根据它的质地、市场上的同类产品以及市场上的售价来决定。
蔡先生
如果我事先知道这只手链价值2000多元，我绝对不会买它，但现在我想维护自己的权利。
一条翡翠手镯以鉴定价八倍的价格卖给消费者，这种销售行为合理吗？
齐康浙江百益律师事务所律师
这个价格和第三方评估的价格可能有一定的出入，但是没有证据证明卖家在这个过程中故意进行欺诈，而且双方都同意这个价格。我想如果你诚实的话交易。该交易必须被归类为有效交易。
市场监管部门还表示，目前没有统一的政府指导价，而是市场调节价，是商家通过市场竞争形成的价格。
我们还想告知您一些预防措施。作为消费者，在购买珠宝玉石之前最好先了解其中涉及的常识和一定的鉴别技巧。如果可以的话，最好请专业人士为您购买。
小强热线（记者：丁斌浩高远）
我出去买了一些玉石，
大家还是要擦亮眼睛啊！
来源：浙江广播电视集团
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