315维权，2023金融消费者权益保护典型案例

值此第38个国际消费者权益日（3月15日）之际，

宝鸡市消费者协会公布了2019年消费者权益保护十大典型案例。

我们一起来谈谈消费者权益保护。

谨防各种消费陷阱。

今天发布了第一期

《纪念币中藏陷阱 老年理财需谨慎》

【案例分析】

2019年6月，张某父亲以13960元的价格从金雅路天通国际经销商处购买了两套纪念币，回家后向张某咨询了该纪念币的收藏价值以及去哪里查看。回忆起电视上曝光的收藏品案例，该女子觉得不值得收藏，自己被骗了，于是要求卖家退货，但卖家以“是一件不值得收藏的东西”为由拒绝了。物品。”定期销售。

（图片来源于网络，与事件无关）

【处理结果】

在仲裁过程中，卖家以各种理由拒绝退货。经过反复沟通和法律教育，卖家最终同意退货并退款。

【案例点评】

在投资理财方面，老年人购买收藏品的数量逐年增加，与之相关的投诉数量也在增加，而老年人被骗的钱财也大幅增加。商贩以“升值空间很大”等诱人标语引诱老年人，强迫他们购买所谓的古董、字画、纪念币等，但很多老年人基本没有专业知识知识也缺乏。他们理性地判断藏品的市场价值，经常被推销员愚弄，买了昂贵的东西，但收藏品，或者更糟糕的是，他们花了多年积蓄买的东西却一文不值，是假的。很多老年消费者在维权时没有针对卖家所主张的条件的证据，只有在其利益受到损害、维权受到阻碍后才取证变得困难。

来源：宝鸡广播