近日,微博上有一项调查询问“你用过eBay吗?”在2,795 名选民中,1,819 人表示从未听说过它,只有342 人真正使用过它。
使用过的人大多是70后、80后,也是中国最早的互联网一代,他们第一次网上购物是在eBay上。
在2G时代,当大多数人还拥有诺基亚或摩托罗拉手机,需要使用电话线拨打电话或向银行汇款进行购买时,eBay的发展速度却出奇的快。
不幸的是,巨大的互联网泡沫并没有持续多久,并于2000年3月开始破裂,纳斯达克指数下跌了75%。
嘭的一声,摔在了地上。
02 2002年,互联网泡沫最黑暗的时刻,谷盘紫熊时代到来。
当时太多互联网公司的市值崩盘了。据统计,仅当年美国互联网概念股就蒸发了约5万亿美元。许多公司股价减半,甚至面临破产或清算。
但幸运的是,时代也有光明的一面。
今年是中国加入世贸组织的第二年,第一年做出的许多“承诺”,例如家用电脑大幅降价,正在开始兑现。
当时,随着计算机硬件技术的快速进步,处理器和系统也显着发展,生产规模也显着提高,城镇居民人均可支配收入增加到6280元。这是10 年前的两倍多。电脑价格正在回归到越来越多家庭的承受范围,并且在中国迅速普及。
这一变化使得互联网泡沫在中国的重要性变得辩证起来。遍布城乡的网吧见证了互联网在中国的快速发展。
到2002年底,国内互联网用户数量迅速达到5910万,仅次于美国。
2003年的春天,在这样热烈的气氛中到来了。
正如前两次疫情期间直播电商爆发一样,今年非典也让电商火了起来。
这时,邵亦波做出了一个意想不到的决定。当年6月,他以2.25亿美元将eBay出售给eBay,使其成为这家国际电商巨头的全资中国子公司。
当时,eBay刚刚输给了中国台湾省以及日本的雅虎和雅虎日本。而这一次,eBay已经占据了内陆市场的半壁江山,处于行业顶端,它正在期待着自己的成功。
唯一的竞争对手是淘宝,它在退出西湖26天后进入线上,但似乎缺乏竞争的资本。
今年是门户广告最幸福的一年,eBay利用其雄厚的资金实力和品牌优势,与几乎所有网络广告资源强制执行独家专营条款和合同,后来者并没有给它机会。
那一年,仅eBay就占据了网易门户收入的近40%。
那一年,eBay做出了大胆的声明:将在18个月内消灭所有竞争对手。
C2C平台的基础是生态规模和稳定性。
淘宝从一开始就推出免费模式,并一直慷慨地提供上传商品信息、代理开店等一系列服务,但效果并不好。
eBay曾经有一个良性的生态系统,先发的规模优势吸引了更多的买家和卖家,尽管收费很高,业务仍然能够蓬勃发展。
同样规模的卖家在淘宝上可能只能卖一件商品,但在eBay上可以卖几十件商品。这远远超出了少量会员费所能抵消的。
买家是否会蜂拥而至取决于卖家的数量和他们投入的精力。
因此,当年eBay易趣占全国电商市场份额72.4%,而淘宝仅占7.8%,差距一目了然。
但历史是如此吊诡,谁也不会想到,从堤顶到垮塌,只用了两年的时间。
在利润至上的商业世界里,没有人能永远用一只手统治世界。
03 祸从小强开始《倩女幽魂》 里面有一句经典台词。事实上,在错误的时间做人比做鬼还糟糕。
马云后来说:“如果肖一波没有卖掉易趣,他肯定不会创办淘宝。”
eBay从辉煌到衰落的转折点是“全球一体化”,正如eBay喜欢谈论的那样。
2002 年,大约在eBay 投资eBay 的同时,在赢得日本战争后,热心的孙正义相信: eBay的全球体系很难适应东亚当地市场,eBay的全球整合将不可避免地遭遇挫折。 Turnmaking China C2C市场新机遇正在显现。
这也是说服马云谋划淘宝的努力。
这个案子很难证明。然而,淘宝却在适当的时候抓住了机会。
真正的威胁出现在2004年。
事实上,eBay在技术和人才方面都是首屈一指的,其产品设计现在比几家电子商务公司还要好。
按照eBay当时的设想,中国550万用户与eBay全球1.05亿用户之间的在线交易可以产生比国内交易高得多的利润。
然而当时国内电商才刚刚起步,人们都在想着不穿鞋去攀岩,而eBay并没有考虑到这种差距的现实,所以一下子就向前迈了一大步,已经变得太不靠谱了。很多。
全球一体化带来的最直接的变化就是eBay完全放弃了之前成功的系统,甚至把服务器搬到了美国,导致本地用户的功能设计和网站速度发生了变化,这对本地用户影响重大无法及时响应本地用户的需求,服务功能变更速度快,即使发现问题并要求改进功能,也至少需要半年时间申请的月份。
毕竟,越来越多的中国卖家发现体验越来越差,后台店铺经常长时间无法登录,买家也经常无法打开新的系统页面。尽管eBay告诉用户,未来的系统将会更加强大,可以用来安慰受伤的用户。
这种情况已经持续了至少六个月,eBay甚至邀请总部的工程师来中国亲自体验本地服务器响应问题,eBay全球CEO梅格·惠特曼亲自到访中国,我们参观了分公司并指导他们改进,但承诺的服务器问题很困难。得到有效落实和解决。
在鲜花盛开的时代,哪怕是一天停滞,更不用说六个月,登录系统都可能会延迟,这对eBay来说是最大的危险,因为它可能会失去很多用户。
惠特曼
最糟糕的是eBay 坚持其付费模式,并相信这是电子商务的前进方向。但事实证明,这条路在中国是完全不可能的,而且大陆也没有像欧美那样买卖二手货的传统。
当然,当地的eBay 工作人员明白这一事实,但他们不能真正谈论它,因为目前它处于别人的控制之下。
进入中国的大型外国公司往往不熟悉当地环境。要么海外总部根本不服气,要么决策拖延,最终错失良机。
让我们举一个最明显的例子。文化和语言的障碍使得生活在中国文化圈之外的人们很难理解茅台酒的投资逻辑,甚至可能会觉得白酒很有趣。
因此,那些取得好成绩并最终留在本国的人,一般会选择成为欧洲或美洲总部的加盟店,而不是分公司。
然而,当eBay完全收购eBay后,包括邵亦波在内的多名前核心高管相继被撤职,不少重要职位被空降进来的国际职业经理人接任。瞬间就到了中国分公司。
与此同时,淘宝利用数年积累的本土推广力量,引导数百万商家走上互联网小规模B2C路线,花费6000万美元的广告费获取了大量买家。中国唯一市场。 用户群。
消费者进入淘宝,看到的不是二手货,也不是质量难以预料的稀有商品;支付宝承担支付风险,淘宝充当信用体系,由卖家运营,是一个无国界的大卖场。
一切很快就失去了控制,几个月之内,eBay 三分之二的流量都流向了期待已久的淘宝。
此时,面对竞争对手的迅速崛起,eBay内部仍在围绕“我们是否应该免费去?”进行内部争论,导致eBay原有团队一次又一次的失败,越来越多的人离开,士气一落千丈。
胜负的天平悄然逆转,就像虹吸效应一样。
当梅格·惠特曼千里迢迢来到杭州洽谈收购淘宝并进入马云办公室时,马云正在玩飞镖,他射中的眼球中央居然是eBay的标志,据说一直挂着。
这让惠特曼深刻意识到,eBay和阿里巴巴淘宝在电子商务之战中已经彻底失败。
到2005年底,淘宝网的市场份额逆转为58.6%,而eBay的市场份额仍保持在36.4%。
2006年,eBay被汤姆集团“收养”,但直到2008年才迟来的推出免费策略。五年后,eBay成为汤姆的全资子公司,与eBay完全断绝关系,并从市场舞台上消失。
人们对eBay 的期望丝毫不减。
eBay的一位前产品线主管曾感叹,导致eBay崩溃的不是一两个bug,而是“我们的对手给了我们数千刀”。
此言论包含个人感情,将eBay的倒闭归咎于外界未免有失偏颇。
事实上,趋势决定了新的IM产品能否开发出来,甚至决定了eBay是否免费。然而,由于“世界一体化”的“休克疗法”,将决策权留给了外人,自由进化的可能性完全消失了。从这一刻起,就注定了失败。
此外,由于电商平台与人们的生活息息相关,掌握着大量与金融安全、信息安全相关的用户数据,如果国外大公司试图进入该平台,将会受到很多监管。
我只能说,这盘棋从一开始就走错了方向。
昔日的宏伟计划已经过去,辉煌的时代已经结束。
04 结语中国电子商务这二十年,有过很多冲突,有过坎坷,也有过不同的领导者。
谁还记得当年的完颜,完颜公司是第一家生产VCD的公司?
如果没有昨天的新闻,谁会记得eBay?
回望20年,我们享有自然垄断地位,为中国电子商务行业培养了早期的搜索引擎营销人才、网络广告人才、产品经理人才,我一步都迈不开。
看着网站首页简洁的UI设计,依然保留着10多年前的CMS风格,很难相信这是一个2022年的电商平台。同时,虽然标志特别强调“全球市场”,但只有三个地区:中国、加拿大、美国……
奇怪的是,当我打开中国版块时,所有的选择都是并列的,没有二次分类或渲染。
显然,公告称该网站将于8月12日关闭,但网站上各版块的内容和卖家已经全部转移到404空间了……
像这样的古迹退出历史舞台是不可避免的,这并不奇怪,也没有必要感到遗憾。
然而,这对当今的互联网行业来说是一个深刻的警示,时刻响应市场、拥抱本地化是多么重要。
整篇文章完毕,感谢您的阅读。
参考
参考资料
[1] eBay不同拍卖模式的卖家选择策略,张日田,经济与管理科学2021(06)
[2] eBay与淘宝电子商务商业模式比较分析,林建华,新友大学学报2011(05)
[3]打造拍卖网站核心竞争优势——浅谈eBay信用体系,丁兰,商业文化2004(01)
[4]从网购诚信到网购信用,杨淑君,重庆邮电大学学报,2013(05)
[5] eBay信任体系分析,陈锡存,辽宁工业大学学报2010(02)
[6]电子商务安全问题分析,贾树良,辽宁工业大学学报2009(05)
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[9]Ebay中国败退求进,张孝正经理2007(04)
[10]“大头神童”与“eBay”,网络周刊1999(09)
[11]《灵驰》eBay,21世纪商业评论(2013)