东湖绿道“闯关者”到“守门员”引导村民守住“自家门口的绿”

初夏时节。 即使受疫情影响，绿道单日高峰客流仍达到12万人次。

2016年建成的东湖绿道，自开放以来已接待游客超过6000万人次。 它被联合国人居署列为“改善中国城市公共空间示范项目”，接待过包括德国前总理默克尔在内的多位国际政要。

作为国内5A级城市核心区首条环湖绿道，东湖绿道是如何“摸着石头过河”成为世界级环湖景区的？ 湖北日报全媒体记者进行了探访。

从“破坏者”到“守门员”

引导村民守住“自家门口的绿色”

绿道绕东湖“画了一圈”，一度“扰乱”了周边居民的生活习惯。

东湖景区湖光村村民黄建设驾驶三轮车回家，在绿道口被拦住。 “这是我家门前的路，你为什么不让我走？” 黄建设一家的大部分收入来自东湖边的两亩地。 机动车不准进入，饮食不吉利，出行不方便。 黄建设很生气。

面对村民的不理解，工作人员一边说理一边试图解决问题。 出行不方便，有专门的电车接送； 影响了村民的生计，也影响了村民的再就业。

今年4月，黄建设作为绿道环卫工已经工作5年了。 现在只要看到摩托车“偷偷”进来，他一定会上前阻止。 “我必须保留我家门前的绿地。” 黄建设说道。

从“破门者”到“守门员”，黄建设态度的转变也是不少东湖原住民的写照。

绿道建成后，游客数量逐年增加。 “湖边吃饭”的村民，手里拿着各种快艇、“木船”，开始了观光生意。

分散的游轮很快暴露出其缺点：安全性差，水上横冲直撞； 大多数游轮都是由汽油发动机驱动，污染水质。

2018年，东湖风景区管委会着力整顿湖上游船，武汉旅游集团接手接船任务。

经过多轮劝说，收船团队顺利完成了所有邮轮的收购工作。 随后，统一管理的纯电动游轮投入运营，合理规划航线，重新聘请村民担任船长。

“如今，东湖绿道环卫工人、保安等一线运维人员60%是当地村民。” 东湖文旅集团相关负责人表示。

从“一键报警”到“五分钟”

沿线保洁24小时服务温馨站

▲游客乘坐东湖绿道 湖北日报全媒体记者 李曦 摄

骑行、步行是武汉市民欣赏绿道风景最愉快的方式。 这种安慰来之不易。

2016年，随着共享单车的兴起，不少商家瞄准了东湖绿道优良的骑行场景，大量推出了共享单车。 最多时释放了5000多辆自行车。

“大量自行车的涌入已经超出了绿道的合理承载能力，而一些品牌投入又忽视，导致大量破损自行车堆积。” 东湖绿道公司相关负责人回忆。

为了给游客提供清爽的骑行环境，东湖文旅集团打出了“组合拳”：对不同品牌自行车的运营情况和游客口碑进行打分排名，淘汰了现场最后一个经营者； 限制投放量，根据排名划定不同自行车品牌的投放量比例。

目前，东湖绿道沿线已设立7个自行车租赁服务点，提供自行车及户外装备销售租赁、活动策划等服务，平均每月服务人次约33万人次。

与此同时，水路相连的交通网络逐步完善。

百余辆电动观光车覆盖绿道，提供观光交通、特色游、公交生活等多重体验，每月服务旅客18万人次； 东湖游轮打造十大主题码头，将水上旅游交通编织成网络，并推出“东湖元宵水灯赏线”、“东湖樱花季水上赏樱线”等特色旅游线路。

此外，整个绿道沿线分布着30多个驿站，部分大型驿站设有休息区、卫生间、便利店等服务设施。

“驿站工作人员包括环卫工人、消防员、医务人员等岗位，提供24小时服务。” 驿站管家杨念表示，如果游客遇到意外，按下沿线紧急按钮，即可实现“一键报警”。 工作人员可在5分钟内赶到现场。

针对游客关心的物业服务，制定了“保洁五分钟规则”和“两巡两场”制度，绿道沿线每隔800米设置一名环卫员，确保落地垃圾得到妥善处理。 5分钟内取走，卫生间环境按照五星级酒店标准，有专人实时清洁。

从“只有美景”到“娱乐圈”

水、陆、空立体文旅体验赋能提升品质

“2021年，我们将首次扭亏为盈，现在节假日单日旅客量可以达到1000人以上。” 东湖湖心岛海上阳光帆船俱乐部经理徐哲表示，针对普通散客、高级玩家等不同客户群体，我们提供多元化服务。 的体验方式。 去年以来，俱乐部与武汉多所中小学签署青少年帆船训练协议，将学生帆船运动课程移至基地。

只有美丽的风景，没有娱乐，仍然留不住游客。 东湖文旅集团打造“水、陆、空”立体文旅体验项目，进一步赋能东湖发展。

水中，打造了面积近7000平方米的海上阳光帆船俱乐部，作为华中地区唯一的国际标准帆船体验中心，集游客体验、青少年帆船培训、游艇等综合帆船体验服务于一体，以及帆船租赁。

▲ 东湖滩“星屋” 通讯员 高亮 摄

陆地上，东湖沙滩位于“绿心”中心，集音乐、美食、亲水项目等多元化娱乐场所于一体。 “东湖沙滩是武汉首个沙滩主题烧烤区。” 东湖沙滩工作人员表示，“开业以来，我们不断推出新的体验项目，包括‘星屋’、沙滩舞台等，今年游客停留时间明显更长。”

▲东湖沙滩营地成为年轻人打卡地 通讯员 高亮 摄

空中，今年年初，华中地区首个空中观光氦气球项目启动。 它坐落在湖心岛的大草坪上。 今年第一季度，共接待旅客1.6万人次。

▲华中地区首个空中观光氦气球项目在东湖绿道启动。 湖北日报全媒体记者 何宇欣 摄

从国家5A级风景区到世界城市模范湖，东湖已成为世界级旅游胜地。 “怡然东湖畔，山水间吟唱”，正在慢慢走向现实。

“这几年，不断有外地经营景区的投资者来学习绿道。” 东湖文旅集团相关负责人表示，“今年我们与江夏中央公园、丹江口湖绿道的运营方签署了管理协议，输出我们的运营经验。未来，我们将与江夏中央公园、丹江口湖绿道的运营方建立长期合作关系。”与各地区分享绿色发展理念的交流机制。”