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珠海消费者维权网上投诉,市民直播间购买翡翠原石反悔?佛山三水法院提醒消费者应自担风险吗

随着直播购物的盛行,翡翠原石的买卖也被转移到网购直播间,引发诉讼。近日,佛山市三水区人民法院(以下简称“三水法院”)审结一桩信息网络销售合同纠纷诉讼,判决珠宝店按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,向王先生退还货款和押金。法律下达了判决。该公司就未交付的原石提出索赔共计13.8万余元,王某的其他索赔被驳回。

据了解,王先生此前在一家直播珠宝店花费40万多元购买了22块玉石原石。交易过程中,珠宝店告诉王先生,原石的拆开、剥皮、切割可能会影响产品的二次销售,所以除非有质量问题已告知,否则不支持退货退款。经王先生同意,该店开门营业,将部分原石进行剥离、切割,将部分原石移至加工厂加工,其余部分进行处理。王先生怀疑珠宝店送来的玉石不是原石,于是多次联系珠宝店,珠宝店退还了他8.9万元。王女士随后将珠宝店起诉,要求返还剩余货款31.2万余元。

珠宝店书面告知王先生,原石加工影响了产品的二次销售,不符合退换货条件,应承担相应的法律责任。

审理结果,三水法院判决,王先生在某珠宝店设立的直播间下单购买原石,双方行为共同,建立了信息网络销售关系。作出了判决。虽然在玉石原石交易行业被称为“赌石”,但并不违反法律的任何强制性规定。珠宝店在购买涉案原石时,明确警示这种做法的危险性,并履行告知义务,告知顾客,已开封、切割、剥皮的原石不能退换货。尽管王先生明知上述规定,但他还是要求一家珠宝店开设并加工他购买的翡翠原石。显然,王先生自愿承担了相应的风险。部分订购的原石经王先生同意后进行了处理,对于处理后的订单中未发货的部分,珠宝店不承担任何责任,因此珠宝店将退还这部分费用。货币基础不足,法院不予支持。对于没有珠宝店发货证明的原石订单,以及未经珠宝店发货的原石订单,双方在交易时约定,定金不予退还。如果王先生缴纳的押金超过原石总价值的20%,珠宝店将分别退还相应总额和超过原石总价值20%的押金。据此,法院作出上述判决。

三水法院负责法官表示,翡翠原石的外表面覆盖着一层风化的皮革,翡翠玩家了解翡翠真正价值的唯一途径就是对其进行鉴定。是原石出现、竞价、交易完成后切割的所谓“赌石”。 “赌石”是一种运气契约,因此存在一定的风险。根据自愿风险原则,如果一方为了获利而自愿承担风险,则当风险发生时,他必须自行承担风险。

产品直播等新的销售模式日益盛行,产品种类更加丰富。法官表示,买家在享受消费便利的同时,也应清醒认识风险,在充分了解的基础上,谨慎理性下单,特别是面对大额的专业化产品交易时,需谨慎购买。遵守交易规则。卖家必须充分警示交易风险,了解规则流程,坚持诚信经营。

本报记者文斌通讯员吴勇李李默

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