jiadelimei1688 一剑使你贫穷，一剑使你富有，一剑使你麻衣，一剑使你茅舍。玉石原石交易市场一直有这句格言来解释所涉及的风险。李先生在直播间称，他通过拼车向拼多多商家玉宝阁翡翠石店损失了4万元。
案例流程：首先，卖家上演了一场汽车销量暴涨的表演。然后他问李先生是否可以提高价格。李先生认为他们是真正的买家，并且已经对这种材料感兴趣，因此他提出将价格提高5,000 美元。主播引导她加了5000，本来应该是15000。其他人称之为切口并诱导她同意许可。在收集材料的过程中，他鼓励李先生与他合用一辆车，并购买第二辆。最初的报价是2万元，但由于李先生不同意，所以他要求他们在计算时加上2万元。最后我们加了10000元，得到了40000元。主播称这些材料价值30万元，但李实际支付了3万元，并获得了价值4万元的股份。随后他建议李先生再剪一张，但李先生不同意，并让他把窗户打开。窗口打开后，主播说价格涨了，至少值八位数，并在备注中写下1000万，因为疫情，没有公开发行，需要1-3个。李说，该公司上市需要几个月的时间，但只有通过海外销售才能找到这么多买家。
随后，有人来到直播间提醒李先生，他被骗了。李冷静想了想，总觉得有些不对劲。于是我就电话联系了Anchor，让Anchor直接低价卖给我一分钱。安克说，如果归还第一原石，他也必须归还数千万第二原石。李先生称，该主播价值1000万美元，所以他只想退还原来的4万元。同时，她还录制了自己和主播的对话，其中主播还透露，联系老板后会收到退款。
卖家否认主播价值数千万，但第二天李女士申请退款时，卖家客服介入。卖家否认同意退款，也不承认该材料价值1000万日元，称“材料一旦加工（开窗、切割），就无法退款，会影响二次销售”。
他们还通知李某，要强行给他送原石，并禁止他进入直播间，称他是在直播间闹事的黑粉丝。李女士还被要求上传证据，证明安佳说过1000万，并表示安佳已联系她的老板证明退款的承诺。由于担心卖家再次食言，李某只同意将音频证据交给拼多多平台。
李女士向拼多多平台反馈了自己的经历，平台客服虽然对李女士很有耐心，但并没有关注李女士提出的问题，也没有让她平静下来。拼多多平台没有采取任何可操作的措施来解决用户的实际问题。消保投诉中心已收到拼多多投诉37761件，该公司投诉解决率不足30%。
针对此事件，消保平台咨询了广东格林律师事务所杨河律师。以下是杨赫律师的问题分析及建议。 1.违法分析（1）卖家Yuhokan 本案中，有一个主播。在直播素材的过程中，我们一直评价和宣传原石的高价值，但在后续的维权过程中，卖家并不承认自己做过这样的广告，原石的真实价值石头无法提供证据证明这一点。一块石头涉嫌虚假广告。电子商务企业应当继续在首页显着位置公示与其经营活动相关的营业执照信息和行政许可信息。 Yuhokan因未在其网上商店披露真实信息而涉嫌违法。 （二）平台拼多多作为电商平台经营者，在消费者权益受到侵害时，有义务提供平台经营者鱼宝阁身份信息，但不按照规定予以配合。 30000个中的010-82将按规定处理。 2.《电子商务法》第十四条建议的维权“直播营销平台必须录制并存储直播内容至少60天，并提供直播内容的播放功能，因此，您可以要求拼多多提供直播内容的视频。”以实际购买情况来支持消费者的主张，并要求拼多多退款。如果不配合，可以向御宝阁主体所在地市场监管局投诉，或者保留相关证据并向法院提起诉讼。专家警告：用石头赌博是极其危险的。事实上，李先生在直播间参与了现场翡翠交易，也称为赌石。开采硬玉时，它被包裹在一层风化的外皮中。翡翠的品质只有在切割后才能确定。在缅甸和云南边境，以赌石为生的人不少，就连李这样经验丰富的专家也没有勇气隔着屏幕参与赌石。
解封宝玉石协会会长、国家级宝玉石鉴定专家曹志明表示，“一般情况下，你只能看到直播间里能看到的原石的一部分，比较一下是否是原石”。我无法据此做出判断。”我从卖家那里收到了原石，但是它和直播间在同一个位置吗？投注石头的风险非常高，即使“开窗”水的颜色非常好，也可能因切割后的变化、变色和裂纹而失去颜色。此外，还有人在直播间雇人扮靓，还有其他方式伪造宝石、贝壳皮、籽水、颜色等。因此，除非你有相当的专业知识和丰富的经验，否则你不应该参与其中。消保提醒，各平台存在不少直播间销售翡翠原石的情况。直播造假成本低，收益却高。而且，除了实际用户之外，几乎所有的直播间都是可靠的。由于资源匮乏，加上直播间营造的“不买就亏”的氛围，建议消费者不要冲动购买。如果您不幸被捕，请保持冷静，及时采取适当措施，维护您的合法权益。首先，不要在网购平台上确认收到商品。保存当时直播间的链接以及主播诱导购买并承诺盈利的证明视频。最后，请确保您的合法权益通过正式的法律手段得到保护。
内容编辑丨Mia
内容来源丨消费保险
