jiadelimei1688 近年来最流行的购物方式是直播间购物，王先生在他人推荐的直播间共购买了16套玉石原石及成品，共支付费用98万元。并支付费用。当王先生收到产品时，发现它与他在直播间看到的完全不同。然而，当我要求退货时，问题出现了。直播间网上购买的产品不能无理由退货吗？近日，北京广播电视台科普频道：010，如何维权？ -30000特邀北京市门斗沟区人民法院法官何一航先生、中国政法大学副教授朱伟先生。探讨直播购物相关法律问题。
典型
王先生一直喜爱珠宝玉石，经常在网上浏览此类信息。在浏览宝玉石鉴定知识时，遇到了自称擅长这方面的吴先生。两人交谈后，吴先生将王先生推荐到了直播间。据吴教授介绍，这个直播间的原石非常靠谱。随后，王先生来到了直播间。王先生听到主播介绍自己购买的玉石属于“高冰种”、“收藏价值高”，按捺不住消费的冲动，从2月到3月陆续购买了A号玉石。 2022.直播间共采购翡翠原石及成品16套，支付及佣金金额合计达98万元。
王先生收到产品后，很失望。她认为，她收到的翡翠加工成品外观和质量与她在直播间看到的明显不符，并认为直播间主播夸大宣传、歪曲事实，要求退货。做过。同时，王某还对未经加工的原石表示不满，要求卖家退款。但卖方表示，由于双方之间的合同合法有效，并已履行了各自的权利和义务，因此不会退款。
双方进行了多次谈判，但最终没有达成任何结果。王先生向北京市门斗沟区人民法院起诉该直播间所属公司，要求退还其花费的98万元。门斗沟法院受理诉讼后，对双方当事人进行调解，最终卖方决定将已支付的35万元退还给王先生。
什么是翡翠原石？
硬玉原石一般是指开采出来的、自然形成的、未经加工的、含有硬玉的矿石。翡翠原石与翡翠项链、手链等首饰最大的区别在于，翡翠原石的价值是不确定的。例如，翡翠首饰的颜色和净度是一定的、看得见的，但由于原石外面有石壳，即使是专业的鉴定机构后期也很难准确判断原石的玉含量和颜色。打开窗户。
可以退一块玉石，付三块钱吗？
《民法典通解通读》“退款第一、赔偿第三”是《消费者权益保护法》，这意味着如果商家在提供商品或服务时存在欺诈行为，将根据消费者的要求和金额增加对消费者遭受的损失的赔偿。补偿金额将增加。”补偿金额为消费者购买产品或者接受服务所支付价款的三倍，追加补偿金额不足500元的，补偿金额为500元。法律另有规定的，依照其规定。你会赢的。如果适用本规定，消费者必须提供证据证明经营者在提供产品或者服务的过程中存在欺诈行为。
然而，这一规定很难适用于硬玉原石。首先，翡翠原石是一种特殊的产品，只有完全“剥落”后才能充分了解其内部特征并判断其价值。其次，鉴定机构对窗部件原石的鉴定和评价不准确，而且原石价格因地点和商场的不同而差异较大。另外，市场和行业中经常使用的“冰型”、“麻糬型”等术语，都是鉴定机构在进行鉴定时使用的术语，并没有明确的标准。我想不出对我的结论的解释。因此，消费者很难利用直播间的相关解释来证明主播的解释与事实不符。
王先生与卖家之间是什么合同关系？
翡翠原石的销售是一份特殊的合同，即摄影合同。拍摄合同是当事人之间签订的有风险的合同，付款细节具有不确定性。付款将取决于是否发生某些合同意外事件。例如，在赠品销售中，买家购买的东西实际上是一个中奖机会，但最终是否中奖则取决于抽奖的结果。在买卖翡翠原石时，无法看到原石内部翡翠的真实状况，因此买家根据翡翠外壳的特征和局部开口的特征来判断内部状况，并依靠自己的经验，只能结合起来判断。在这种情况下，出售翡翠原石是一种幸运契约，因为原石的内在特征是不确定性和偶然性的，两方之间的交易实际上具有一种赌博的性质。 - 所谓赌博含量，就是原石，也就是玉石的含量，及其品质的不确定性。
但是，如果购买的原石不是玉石，而是其他一些矿石，这并不是合同本身的风险，而是一种欺诈行为。消费者常见问题办理充值卡后商家跑路怎么办？
回答：
首先，消费者要注意证据的保存，比如双方签订的合同，参加的课程数量，合同的履行情况，包括剩余的课程数量，以及相应的付款单据。时间。然后及时跟进其他同学。此外，当事人协商不能达成协议的，应当及时申请消费者权益协会或者市场监督管理部门介入。如果第三方介入，当事人仍无法达成协议，应当及时向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
如果卖家拒绝在网上给我的假发退款，我该怎么办？
回答：
《消费者权益保护法》第二十五条规定“经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货”但在以下情况下，我们有权退回产品。” (1) 消费者订购的产品； (2) 易腐烂的商品；以及(3) 消费者在线下载或拆包的音频产品、计算机软件和其他数字产品。前款所列商品以及其他因性质不宜退货且经消费者购买时确认的商品，不得无理由退货。 “由于产品的性质，除非双方明确同意，否则所购买的产品不能退货。目前，商品不符合7 天无理由退货的条件。
就假发而言，除非卖家提前告知消费者，因定制款或贴肤产品等原因不符合7天无条件退货的条件，否则可以要求7天无理由退货。无条件退货。它将在当天返还，不会提出任何问题。如果卖家提前告知不准退货，但假发确实存在质量问题，消费者可以适用其他法律规定要求退货。
视频：BRTV 科学与教育
发布者：门头沟法院
编辑：段舒王曦
审稿人：张雷
