jiadelimei1688 用户对“仔细的使用说明”和“方便”的需求也较高，分别为51.92%和55.77%。
其次，关注“功能点”的也占44.23%，这些项目都需要进行特殊调整。用户对“拍卖类型”、“游戏乐趣”和“页面颜色”的兴趣度不高，分别为23.08%、17.31%和17.31%。
同时，我们收到了用户提出的四项详细建议：详细的产品介绍和产品评价。阿里巴巴拍卖在这方面做得非常好，它使用淘宝传统的介绍页面进行“产品介绍”，并使用卖家对产品的最低价格定位进行评估。
与此同时，我收到了一位用户后台的回复：“如果没有拍卖会怎样？”
用户的挫败感决定了产品的重要性。因此，阿里巴巴拍卖可以从这方面入手，有计划地传播拍卖的好处和好处，让大众更快地接受在线拍卖模式，提高用户体验。
用户在交易协作中最看重的因素是“安全保证”（70.19%），其次是“真实性”（69.32%）和“中标金额”（64.42%）。其次是“售后服务”，占受访者的83.85%。因此，为了增加用户的信任度，就必须尽可能提高安全性和售后服务。
“其他”收集了两个用户的详细描述：（1）费用，（2）投标规模和参与者数量。
阿里巴巴拍卖在收费方面不做任何事情，也不设计优惠券。这对于新用户来说吸引力不够，所以我们需要加强这部分。同时，关于“拍卖规模”，用户参与拍卖时，自然会看到价格和参与人数，包括申请人数、观察人数、拍卖参与人数等。很明显，阿里巴巴在设置提醒的人数方面做得很好。
4.2 需求分析根据百度指数数据，搜索阿里巴巴拍卖数据显示，用户需求偏向房产、汽车、公开拍卖等产品，其中5桶粮食增加。
这说明阿里巴巴拍卖的大型资产拍卖的优势非常重要，这与页面上的法院拍卖、房地产、汽车等是一致的，而且需求定位主要是大型资产，我们强调的是一种资产产品。
对于京东拍拍来说，用户需求是数码电子产品、二手商品等类型的产品。由此可见，京东拍拍的主打定位是数码电子产品。如果用户对数码电子产品有需求，他们会优先选择京东拍拍。
以微百堂为例，用户需求主要是鉴宝和玉石珠宝，这说明微百堂已经获得了鉴宝的精准用户。如果您需要鉴定宝藏、宝石、玉石等，微百当平台将是您的首选。
4.3 用户分析4.3.1 地域属性
阿里拍卖：
京东拍拍：
微照馆：
分析：
（一）阿里拍卖
阿里巴巴拍卖用户主要集中在东南沿海地区及周边省份，如浙江、江苏、广东等。用户数量排名前三位的省份分别是浙江、江苏、广东。
笔者分析，这与阿里巴巴总部位于浙江杭州，邻近效应较强有关。另一方面，东南沿海地区相对发达，人民更加前卫。他们心态坚定，更有可能接受在线拍卖模式。
（2）京东拍拍
京东拍拍用户主要集中在华东、华南、华北地区。用户数排名前三的分别是广东、北京、江苏。
笔者分析，这与京东总部位于北京，根据所在城市布局具有先天优势有关，其中北京排名第二。
(3) 微型射击场
味派堂的用户主要集中在华北、华中、华东地区，用户数排名前三的省份分别是北京、浙江、广东。
上述分析表明，在经济条件较好的地区，阿里拍卖的渗透率从规模上远高于其他两种产品，在线拍卖模式的渗透率更高。北京的味百当比京东贵。
阿里巴巴拍卖可以在自己的专业领域加大力度，拓展二三线城市的市场。对于拍拍、味拍坛来说，可以从自身优势出发，发展自己的优势类型，努力发展。产品并占领稳定的市场。对于典型产品。
4.3.2 人群属性
从上图可以看出，用户人群的年龄分布以20岁至29岁为主，其次是30岁至39岁，可以看出，50岁以上人群的搜索最少。
在阿里巴巴的拍卖中，搜索年龄为20-29岁、30-39岁、40-49岁、19岁、50岁，但京东拍拍的搜索次数为19岁。年龄高于40-49岁，其他排名与微白当拍卖一致，用户年龄分布与拍卖一致。
这反映出40岁至49岁的用户在拍卖时更喜欢阿里巴巴拍卖。从用户年龄分布来看，拍拍占20-29岁用户群体的58.64%，阿里拍卖占45.52%，维拍堂占48.72%，三款拍卖产品主要针对这一群体的年轻人。可以看到确实如此。
从性别来看，三件拍品中男性比例较高，分别为78.04%、80.12%、74.63%。可以看到京东男性比例很高，女性很少。这与京东的主要产品是电子等商品，而阿里巴巴和味派堂都偏爱玉翠有关。珠宝等产品由于能够占领女性市场，因此拥有更广阔的市场。
5、用户体验5.1 信息结构从产品信息结构来看，阿里巴巴拍卖在垂直分布上更加多元化，而京东更偏爱数码电子产品，维拍堂则更加精准。
阿里拍卖分为首页、分类、兴趣圈、关注提醒、我的五个支付处理。主页还设有各行业专区，包括精心挑选的惊喜专区、名品闪拍、拍卖日历、快乐提货、专业地产专区等。
阿里巴巴拍卖的“开心提货、低价寻宝”更受初学者欢迎，早期采用拍卖的人可以优先解决用户的痒。
有趣内容方面，阿里拍卖有开心采摘，微拍堂有每日抽奖，京东拍拍有寻宝岛。
从用户体验的角度来看，彩票是随机的，但成本较低，用户更愿意尝试。阿里巴巴拍卖的快乐提货产品比较有趣。
5.2 功能体验由于阿里拍卖有咸鱼平台，从首页功能可以看出，二手商品相对较少。然而，他们在法院、银行和房地产等大型资产方面做得很好。几乎涵盖了汽车等所有大资产，且品类比较全面，解决了市场上不存在的房产问题。
京东拍拍主要针对奢侈品、珠宝、二手货市场的拍卖，受众较为平民化。
微爆堂有自己的专业，涵盖的领域并不多。
总的来说，阿里巴巴拍卖对整个拍卖布局影响很大，但如何在各个领域做得更好，才是阿里巴巴拍卖未来应该走的方向。
5.3 “我的”体验本文主要关注优化“我的”界面体验，所以我们只讨论这部分内容。
我们在这里仅比较三者之间的差异，不会详细讨论相同的设置。
从内容上看，阿里巴巴拍卖和京东拍拍这三家公司相比，并无增长价值。
登录页面：阿里巴巴拍卖采用淘宝账号登录，主要包括手机号码、淘宝会员姓名、邮箱地址、支付宝登录信息。其中包括使用微信/京东/手机号验证码登录的京东拍拍，以及使用手机和微信登录的微拍堂。
足迹：阿里巴巴拍卖和京东拍拍没有浏览历史按钮，但维拍堂有“足迹”按钮，以提供更好的用户体验。
优惠券：阿里巴巴拍卖没有优惠券按钮，但拍拍和微拍堂都有优惠券，提供更好的用户体验。
赚取：我们在竞争产品拍卖中添加了“空闲销售”功能，因此您会看到“获取”按钮。阿里巴巴拍卖和维拍堂没有内置“出售”功能，因此无需添加此功能。
售后：阿里巴巴拍卖没有售后，但拍拍、微拍堂页面有明显的“售后”按钮。所以，这是阿里巴巴拍卖应该重点优化、应该优化的一个领域。明确而有吸引力的态度。
我的闲置：阿里巴巴拍卖有一个二手平台闲鱼，所以没有设置这个窗口。京东为拍拍添加了“闲置”功能，但微拍堂并未添加此功能。
鉴定大厅：阿里巴巴拍卖和京东拍拍没有此功能，但维拍堂有为客户免费鉴定的功能。同时，我们在抖音上进行了免费促销，获得了很多粉丝，人气直线上升。这是阿里巴巴拍卖的一种，应该优化。
防伪/防诈骗指南：阿里拍卖界面上没有明确的防伪/防诈骗公告，鼓励客户注意安全，需要优化。在这方面，拍拍和味拍堂做得很好。
意见与建议：阿里巴巴拍卖和维拍堂尚未设置此功能，缺乏用户反馈收集。京东拍拍完美。
推荐给朋友：阿里巴巴拍卖和维拍堂都没有设置这个功能，拍卖领域也没有划分。京东拍拍增加了推荐给好友的选项。
首付/我要卖房/汽车评估/大额付款/我的拍卖币/拍卖场地/找房地图：阿里巴巴拍卖已将以上栏目添加到“我的”中，帮助您在高价值物品上省钱如：突出拍卖的优势。阿里巴巴在这方面不断优化。由于车库是一项巨大的资产，用户会非常小心地对待它。您需要在这方面提供良好的用户体验并提高用户信任度。
6. 交易链接体验6.1 阿里巴巴拍卖交易链接今天我们将定义拍卖交易链接。它以一种名为“聊天买”的独特交易模式开始，以交易聊天为入口，下单、订单详情、订单列表及相关二级页面。签订、履行合同、违反合同服务等。绩效领域分为正向交易环节（如即时参与拍卖、提交保证金、即时竞价、付款、发货、收货、评价）和反向交易流程（如退款、退货）。
转账交易流程：
立即加入竞价- 提交押金- 即时出价- (最高价) - (商家有最低期望值，太低可能会有延迟) 失败流程：涨价提醒- 押金解冻提醒成功流程：出价完成- 买家付款- 卖家发送物品- 买家收到物品- 评级
6.2 卖家资金交易流程确认您的订单。买家下订单后，登录“我的阿里助手”。
附加运费：登录“我的阿里助手”后。点击“交易管理”和“我是卖家”。进入补充票价页面，输入相关信息，点击“预览”确认正确后提交。
联系买家有关付款事宜。一旦您确认提交，交易状态将变为“等待买家付款”。买家收到此交易信息。您也可以联系买家并要求付款。
发货给买家：买家付款后，交易状态发生变化，点击等待发货，然后点击确认。点击“确认发货”。然后输入您的支付宝登录密码。登录支付宝，输入相关货运信息，点击“确认发货”，然后点击“确认”。
联系买家以接收物品。发货后，交易状态变为“等待买家确认收货”。您可以联系买家，提醒买家按时确认收货、付款。
管理成功交易：买家确认收货付款后，交易状态变为“交易成功”。点击“交易管理”-“我是卖家”、“已完成交易”找到对应的交易信息，交易即可成功。输入支付宝登录密码-登录支付宝-申请提现（将支付宝账户中的交易金额提取到您的银行账户）。
6.3 简而言之，买家的资金交易流程：首先，买家在特定网站（包括淘宝在内的任何购物网站）确认购买产品后，首先将货款转入支付宝第三方账户。
然后卖家发货，买家通过支付宝和淘宝确认收到商品并对收到的商品感到满意后，支付宝会将货款转入卖家账户。
关于汇款在网络上的具体传输，实际上是一系列数据的网络传输过程，目前常用的方法是在互联网环境下通过银行的支付网关平台直接沟通支付信息。与上述SET 或SSL 协议的安全交互。
7. 接口优化建议7.1 功能重复结构优化图下图为优化后的部分功能结构图。一些新功能以红色显示，需要一些调整的功能以绿色显示。
7.2 关于优化特征增长指标的意见：阿里巴巴拍卖缺乏一种从用户分析角度的比较。许多用户建议检查其成长值以进行优化。指标。同时还可以参考淘宝的会员等级或者腾讯的会员等级来满足用户的心理需求。优惠券：您可以在节假日投放适量的促销优惠券，让您的用户体验拍卖。浏览历史：通过在“我的”上方添加“浏览历史”，用户可以实时查看查看的拍卖信息，鼓励其多次举行拍卖，提高用户的使用率。售后：拍照后即可进行售后，用户可以直接查看订单的售后情况。鉴宝阁：添加此功能将扩大您的目标受众（新用户）并增加用户的日常活跃度，这对于推广您的拍卖非常有帮助。同时，您还可以在这里添加很多运营方式，与抖音、快手等平台合作，吸引流量，进一步推进您的拍卖业务。防伪/防欺诈指南：添加拍卖防欺诈指南，改善用户体验，最大限度降低用户风险。同时，由于拍卖的波动性较大，防欺诈指南应区分卖家和买家。在拍卖行业中，必须配置这两个端口，以防止某些用户参与恶意拍卖和卖家恶意欺骗买家。您还可以添加评论部分，最大限度地收集用户反馈，获取反欺诈反馈，为后台优化做好准备。拍卖指南：加入拍卖指南区域。您可以设置游戏栏目，使用拍卖引导模式，创建从竞价-添加竞价-提交订单-付款-收货-售后等操作的用户指南。让大家能够体验到更好的拍卖过程。接下来，添加“拍卖成功”部分并邀请“拍卖成功”用户分享他们的拍卖经历。最后，它还增加了用户活跃度，因为它开辟了一个讨论区域，他们可以在其中相互交流、相互学**并讨论拍卖体验。邀请朋友：需要邀请才能参加拍卖。如果您的邀请成功，您将获得相应的报酬。参见淘宝币。功能。分享：参与微信朋友圈、空间分享。 “我要反馈”优化：反馈界面可以放在“我的”页面的显着位置。当前位置位于“我想要反馈”中的隐藏界面中，用户无法立即访问该界面。尽快向我们发送您的体验报告，并优化我们的界面和服务以吸引更多用户。
7.3 确定优先级根据之前的用户研究确定需求和优化的优先级。
左侧显示了之前用户需求调查的需求优先级，右侧显示了根据左侧需求优先级进行优化比较后作者的看法和优化优先级。推荐阿里拍卖，因为它可以让你从高到低的价格进行优化。
8、交易环节优化建议由于拍卖行业的特殊原因，它不是一次性的销售，所以需要综合考虑很多因素。在这里，我觉得交易环节还可以稍微改进一下。
对于房地产和汽车，阿里巴巴的拍卖平台可以牵头，派遣专门人员进行大规模的资产拍卖。
拍卖初期，出价最高的前三名可以同时参与，如果他们看到该物品并感觉与实际物品不同，则出价第二高的人可以占有该物品。请按顺序查看实物，然后拍卖结束。
由于房产、汽车等属于大额资产，拍卖流程相对繁琐，因此需要线上线下程序同步，保证数据合法性。因此，如果您成功参与了房产、汽车等拍卖，建议添加信息完整的特征点，以更好地筛选信息，避免因违规信息而导致交易失败。
9.总结总的来说，这三个公司在拍卖行业的专业领域各有优缺点，但也有很多相似之处。
三大公司均以拍卖为主业，提高用户使用拍卖APP的频率，将传统拍卖模式与互联网相结合，打造“拍卖互联”局面。同时可以说，阿里巴巴拍卖通过淘宝获得的用户市场非常大，远远超过京东和微白当。
从用户体验的角度来看，功能设计有很多相似之处。然而，阿里巴巴拍卖偏爱高价值物品，并将房屋、汽车、高价值支付等业务添加到“我的”页面。京东主要喜欢电子产品。
从以上研究可以看出，电子产品更受年轻人欢迎，而京东拍拍在这方面做得更好。由于Weihakudou有自己的专业领域，所以这里不做详细讨论。
在页面优化方面，笔者整理了需求的优先级，对拍卖方面的用户问题进行了优先排序，解决了大部分用户的请求。除了优化“我的”页面外，还可以在用户界面中添加“拍卖成功滚动条”。同时，当您查看商品页面时，商品右下角会添加“浏览人数”和“交易记录”。更多信息请参考电脑版淘宝。多少商家都喜爱拍卖。
从交易环节来看，小型拍卖线路已经基本成熟，但对于大型资产业务拍卖，阿里巴巴拍卖需要在这方面进行更深入的研究，让用户愿意相信在线拍卖，并决心将其落地。
在拍卖行业，很多企业已经开始将线上线下活动结合起来，但与其他行业不同的是，拍卖行业承担了更多的责任。这更有趣，也更符合大资产的交易趋势。因此，谁能通过拍卖赢得人心，谁就能主导网络拍卖市场。
本文最初由@Phospherus发表在《人人都是产品经理》上，未经作者许可，不得转载。
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