钟房名词解释
1. 技术员状况
挂牌:技术人员在工作中的状态称为挂牌
掉卡:技术人员不在工作时,称为掉卡。
停职:当技术人员因特殊原因或受到处罚而停止工作时,属于停职。
暂停:暂时离开或惩罚的圆圈
请假:技术人员请假或请假时请假
加班签到(挂牌):技术人员需要加班时,将签牌挂上,并在原班次上放下签到。
平板电脑位置不动。
空闲和预约:当技术人员处于空闲和等待状态时,只能安排这两种状态的技术人员参加呼叫。 预约的技术人员是客户提前预约的技术人员,一般只指派给与其预约的客户。
锁定:已安排技术人员为客户服务,但技术人员尚未打卡,电脑会锁定该技术人员号码,不再安排其他人。
白板技术员:从未打卡的技术员称为白板技术员(可在后台自定义)
正义)
轮铃:技术人员按照排名顺序依次排列。 计时时,状态为Wheel Bell状态。
一点:客人选定的技术人员
保留卡:客户提前指定的技术人员
CALL时钟:技术人员打电话给朋友来时钟
2、技术人员预约分为:异地预约、现场预约、CALL预约。
异地预约:为技术人员预约休息室以外的区域(包括电话预约、咨询前台区域、收银区域)。
现场预约:与休息室内区域的技术人员进行预约。
CALL钟预约:技术人员通知顾客预约按摩。 (技术人员必须通知钟表室的计算机操作员,由他们进行预订)。
否则,将不被视为CALL预约
3、技术人员数据录入及技术人员分组
1、录入技术人员信息:点击后台管理----人事管理----员工档案----添加----填写(员工编号、姓名
姓名、员工类别、部门、是否为技术人员(勾选“√”)保存。
2、技术人员对应的休息室:技术人员的房间有扬声器设备。 当订单发出后,技术人员房间的扬声器会报告技术人员的工作情况。
号打开“钟房管理”-----“备份功能”-----钟房数据设置------“备份功能”-----“技师室生活” ” “拍照”----点击技术员选择“技术员休息室”。
3、技术员轮班划分:先设置技术员的轮班时间,打开“钟房管理”-----“备份功能”-----钟房
数据设置.---------“交替功能”--------“技术人员分班组”。
4.时钟控制接口
1、助理销售经理在休息室电脑上下单-----钟表室检查信息是否正确,然后“发送工作确认”
“确认”-----向休息室电脑下订单-----助理经理带着客人到有“订单”的房间; --------下单到技术员房间------技术员出示订单“单”去房间接待客人并按铃。
2、个人客户下单:输入“技术员编号、项目、房间”----确认(直飞技术员房间)。
3.调整订单下单:输入锁牌号码,输入锁牌即可看到锁牌中的消费明细(此功能可使用
客户设置好时钟后,再换技术员添加时钟,先到这个操作部分,把时钟设置下来---按【添加时钟】-----按【选择/更改技术员】 ])。
4、启动时钟:指手动启动时钟,点击此项----按【定时器启动】----弹出界面--------确认
5、更改时钟:指更改时钟时间。 点击项目----按【时间更改时钟】-----输入“时间”--------
-弹出界面------OK。
6、时钟设置:指手动设置时钟。
7、选择技术人员:如果客户对之前派出的技术人员不满意,需要更换。 点击需要更改的“按摩项目”---点击
【选择/更改技术人员】------弹出界面----输入要更改的技术人员号码---按确定。
8、换房:客人对房间不满意,需要换房。点击需要换房的“按摩项目”------会出现弹窗
界面----点击【选择/更改房间】----弹出界面----输入要更改的房间号---按确定
9、打印工单:这是指打印这个工单到技师室(一般指按摩项目)。 单击此项目
项目----点击【打印工单】。
10.异常处理:将技术人员的时钟状态更改为空闲状态或将空闲状态更改为时钟状态。 您还可以打扫房间并修改房间状态。
11、单项取消:指需要取消的单项。 通常操作员不小心输入了错误的商品或者顾客不想要它。 点击需要取消的项目------按【单项取消】------“确定”。
12.更改时钟类型:指将时钟类型更改为另一种(例如:将轮钟更改为点钟),点击更改
时钟方式-----弹出界面------确定。 (如果按照“派发”退货卡规则,则无法实现此功能,只能取消并重新下单,按“下时钟”即可满足)。
13. 更改服务:这意味着顾客已经接受过一次按摩,想要更改为另一次按摩。 单击此项目
项目------更改服务项目------选择项目------确认。
14、项目技术员调换:指两个客户分配了错误的技术员,需要调回。例如:180技术员安排100锁卡,190技术员安排105锁卡,调回190技术员并安排100张锁卡,180名技术人员安装
布置105锁板。 (房间号跟随技术人员)。
15、项目调换房间:指两位客人走错房间,需要调整回来。 (技术人员编号后面是
房间去)。
16、单次转账卡:指将消费项目从一张锁卡转移到另一张锁卡上(例如:本来想输入060锁卡但读错了,输入了090锁卡需要更改)返回),点击要传输的项目------按【单项传输】------弹出界面----在“目标锁定”中输入“060”--- --
选择数量------按“确定”(注:取消景桑的按摩项目,090至060的泰式按摩项目也需要。
将060的景桑价格调至090; 赠送静桑按摩物品,转让090至060的泰式风格,转让090至090的静桑价格。
如需取消赠送,需赠送060网桑,在“添加订单下单”界面操作)。
17、关键操作监控:查看个人转账、服务项目等痕迹。
18、查看状态通道:指查看进入人数、退出人数等统计表。
19.技师钟分析表:技师钟详情、反弹分析。 按[技术员评价]。