jiadelimei1688 原标题：网络直播翡翠原石销售误导消费者26万元，市场监管部门启动法律调查
2022年，德宏县市场监管局将秉承消费者至上的理念，履行好职责，勇于承担责任，在保护消费者权益方面取得良好成效。全年共受理消费者投诉举报7025件，涉案金额4086.91万元，挽救消费者经济损失857.61万元。
案件事实：消费者被欺骗购买翡翠原石。
2022年5月至2022年6月，一名消费者通过网络直播平台在某珠宝店花费26万元购买了原石。
直播过程中，商贩采用了惯常的广告盈利、猜数发石的手法，并根据他们的专业判断，原石价格飙升，消费者购买后存入石子，声称有利可图。请帮我出售以获得回扣。
卖家诱导消费者在直播间拍摄多个环节的照片，制造虚假物流信息，到时候自动确认收货。
卖家未经消费者同意就将所有宝石寄出，消费者向卖家索要营业执照和相关发票，但卖家拒绝提供。
由于消费者的退款要求未获受理，他拨打12345向德宏县市场监管局求助。
行动：卖家主动承认错误并退还了大部分货款。
德宏县市场监管局执法人员到现场调查核实，消费者投诉内容属实，该店主动承认错误并主动改正。他们采取银行卡转账、微信转账的方式，平台向消费者退款23.93万元。
市场监管部门将对涉嫌夸大广告、误导消费等违法行为的企业依法开展查处。
消费提示虚假广告诱导消费侵犯消费者知情权
《消费者权益保护法》第20条规定，经营者必须向消费者提供产品和服务的质量、性能、用途、有效期限等真实、全面的信息，不得制作虚假或者引人误解的广告。不会。企业必须如实、明确地回答消费者有关其提供的产品和服务的质量和使用情况的问题。企业在提供商品和服务时必须清楚地显示价格。
本案中，市场监管部门立案调查，指控经营者通过制作虚假广告、诱导消费等行为，侵犯了消费者知情权。
市场监管部门提醒消费者，在直播间购买产品时，应注意选择官方平台，关注卖家资质，并保留相关凭证。 （杨美贤）
（云南法制报）
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