酒店线上活动策划方案——华住酒店微信营销

规划书是规划未来活动或事件并将其展示给读者的文本。 以下是小编整理的酒店线上活动策划方案。 让我们来看看。

方案一：生活方式酒店微信营销策划方案

一、微信营销的目的和意义

目前，微信用户数量已突破4亿。 各行业的企业纷纷推出微信营销，酒店行业也不例外。 在酒店行业中，布丁酒店和华住酒店在微信营销方面做得最好，取得了良好的经济效益。 微信营销的好处如下：

（1）开拓市场推广新渠道，塑造企业品牌形象；

（2）加强与重点客户群的互动，进一步开发潜在客户；

（3）及时推送各类酒店促销、折扣信息，吸引顾客预订。

所以建议开通生活酒店微信。

2. 实现方法 开通微信公众号

调查：华住酒店在各分店注册账号，并向关注该酒店的粉丝发送电子优惠券。 截至20xx年6月30日，华住拥有酒店1,216家，客房总数132,557间，入住率91.3%，会员超过1100万。 截至20xx年2月15日，华住拥有微信粉丝52万，激活会员超过20万，平均每天有638间/晚预订。 67%的会员来源来自“附近的人”功能，只有16.7%的会员是在商店里扫描的。 %。 微信会员占会员总数的4.7%，微信预订占总预订的5.3‰。

布丁酒店是嵌入酒店HTML5页面并连接布丁酒店后台的微信系统。 客人可以直接预订。 微信在线预约功能需要一定的投入和二次开发才能实现。 目前，布丁酒店在全国30多个城市拥有230多家门店，会员超过600万。 截至20xx年5月10日，微信粉丝已达54万，新用户占比61%，日均订单264个。还值得一提的是，26%的新会员使用微信成功签到2次以上预订房间，微信用户预订高峰时间为14:00-16:00。 每天都有数以千计的会员咨询。 布丁周三、周五只推送1条消息，主要是活动和游戏。

因此，在向华住酒店学习的第一阶段，每家酒店都会开设一个微信公众号。 充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加好友等功能发展会员。 当粉丝在微信上关注每家酒店时，微信运营商应通过一对一推送的方式向新粉丝介绍酒店的折扣和促销活动，并偶尔使用群发功能，为粉丝提供更直接的互动体验。 当每个分支机构的粉丝超过500人时，可以申请认证，以提高其可信度。

第二阶段，当生活方式酒店达到一定规模并遍布全国时，可以向布丁酒店学习，开通集团微信公众号，申请官方认证。 集团公众号可在微信现有功能的基础上进一步开发，可实现在线预约、微信支付等功能。

3、内容策划

1.每日信息推送

微信内容主要以公司新闻、促销信息、互动活动为主。

2、长期促销活动

方式一：成为生活酒店微信会员，获赠20元优惠券

活动时间：20xx年12月1日-20xx年12月31日

参与酒店：Lifestyle Hotel Company 旗下所有门店

活动内容：微信关注生活酒店，即可获赠20元生活酒店电子优惠券。 如果您通过生活酒店官方直销渠道预订房间并成功入住，可立即扣除房费。 消费完成后，您将自动升级至生活酒店。 帕卡德会员资格。

温馨提示：

1、20元电子优惠券只能通过圣牌酒店官方直销渠道（官方、官方微博、官方微信、各门店电话）使用；

2、如果您已经是Lifestyle Hotel Pay Card或Pay Tour Card会员，仍可享受原有折扣并使用价值20元的电子优惠券；

3.优惠券将自动与您激活的手机号码匹配。 请妥善保存，并通过生生派酒店官方直销渠道预订房间。 入住时，只需出示获取盛盛牌酒店发给您的20元优惠券的界面即可。 ，即可享受降价活动；

4、优惠券有效期为20xx年12月1日至20xx年4月30日，不含2月14日； 在此期间，入住次数不限，一次入住仅可享受一房晚；

5、优惠券仅限Lifestyle Hotel微信会员使用，不可转让给他人；

6、本优惠券不能用于小时租赁、餐饮、小商品等，使用优惠券时将不再享受会员积分，且该部分不开具发票；

7、不能与特价房、百元房、团购房等优惠促销活动同时使用；

8、不兑换现金、不找零、复印件无效、遗失不予补发；

9、优惠券房间数量有限，先到先得。

方案二：酒店微信营销推广方案

通过两大阶段，xxx酒店实现了吸粉、口碑分享、优化服务的目标，在营销机会上领先同类型酒店。

第一阶段：资源整合，立体招募有价值的粉丝/会员

利用喜达屋自有资源（酒店内宣传资料、官方、官方微博、百度搜索品牌专区等），以二维码为入口，吸引对品牌感兴趣的粉丝； 同时利用微信周边功能覆盖酒店附近的高价值用户。 成为首家同时使用微信平台“摇一摇”和“附近的人”功能的企业。 微信用户一旦与SPG俱乐部微信账号建立好友关系，不仅可以获得最新活动信息、酒店折扣、在线预订等服务，更有机会通过抽奖赢得澳门免费酒店住宿并参加“悦享之夜”活动预订酒店并赚取积分。 。

第二阶段：静动结合、智能维护

静态：有吸引力的内容，口碑分享。 为了配合SPG会员的尊贵身份和阶层品味，SPG酒店和会员活动都以轻柔的方式传达，让传递的每一条信息都变得有价值而不是打扰。 让微信好友获取福利信息，不断提升对SPG俱乐部和喜达屋集团的品牌好感度。 为了更好地激发SPG好友在微信上分享，前期招募期将吸引澳门免费酒店住宿，刺激和激励粉丝积极用手机和社交好友分享。

行动：实时客户服务。 SPG俱乐部官方微信账号与喜达屋强大的客户服务中心对接，率先实现真人专业客户服务，让SPG的专属服务始终与用户同在。

智能化：定制技术开发、智能数据管理

1、官方会员注册指导：官方微信界面开通，用户可通过微信注册成为SPG俱乐部会员，让潜在需求第一时间转化。

2、关键词自动回复：基于微信公众号自定义界面开发，实现关键词自动回复信息的菜单化管理设置，实现精准、便捷的客服回复，优于现有人工后台管理公众账号。

3、智能数据管理：基于微信消息接口开发，实现宾客咨询问题批量导出、好友分组管理等多项数据管理技术，为后续品牌推广提供数字化支撑。

自20xx年10月中旬以来，该操作已上线54天。 已添加微信好友超过2万个，访问酒店会员活动网站超过6万人次，吸引新注册会员5,930名，用户微信咨询超过6,000条，意向总数达到1,192条。 命令。 此外，喜达屋酒店集团成为首个使用微信客服的国际酒店品牌，显着提升品牌忠诚度、偏好、体验和参与度。

方案三：酒店微信营销策划方案

1、活动时间：20xx年12月1日-20xx年4月30日，2月14日除外。

2. 参与酒店：Lifestyle Hotel Company旗下所有门店

3、活动内容：首次预订并成功入住生活酒店的顾客可享受100元/晚特价房价。 消费完成后，将自动升级为生活酒店卡会员。 关注酒店微信即可享受电子折扣。 优惠券。

温馨提示：

1、首次预订生活酒店的客人，入住时需用个人身份证件和手机号码填写会员登记表，方可享受；

2、100元/间夜特价房为双床房或标准间，须通过生活方式酒店官方直销渠道（生活方式酒店官方、官方微博、官方微信、各门店）预订电话号码）;

3、100元/晚特价房预订后不可修改。 如果您取消订单或无法预订，您将无法再次参加本活动；

4、每间夜人民币100元特价房价不可与其他优惠措施同时使用；

5、本活动有效期为20xx年12月1日至20xx年4月30日，不含2月14日。

3、短期促销及互动活动

短期促销以节假日为主，互动活动注重趣味性和参与性。 短期促销和互动活动的奖励均设置为20元电子券。

4、宣传渠道规划

1、线上推广渠道

(1) 微博、官方添加微信二维码；

（2）利用微信“附近的人”功能模块在公司微信签名档中进行免费宣传；

（3）使用微信“漂流瓶”功能模块：

“扔一个”，释放一段声音或文字，扔进海里。 如果其他用户“发现”了，可以发起对话并邀请他们加入微群；

“挑一个”，每天仅有20次捡到漂流瓶的机会，还可以进行对话并邀请加入微群。

（4）使用微信“摇一摇”，并向微信好友发布摇一摇后的语音或文字，宣传公司并邀请您加入我们的微信群；

（5）通过微信“添加好友”功能模块添加好友。

2、线下推广渠道

(1) 名片、DM单、服务指南、店内海报、X展架、户外广告、活动海报等宣传品。

（2）动员内部人员转发酒店信息。

5、管理工作

酒店微信营销需要24小时在线，方便发展粉丝，反馈粉丝的关注、疑问、咨询、投诉。 推送的促销信息由市场部策划。

对于关注了酒店微信的会员，建议像布丁酒店一样每周三、五发一条信息，避免会员反感。

6. 成本预算

手机4000元（天津店、洛阳店、烟台店、沉阳店各配备一部，廊坊店配备手机一部，根据实际情况确定）

一张SIM卡：250元（50元，5家酒店，根据实际情况确定）

手机月租：300元/月（60元/月，5家酒店，根据实际情况确定）

非常感谢您关注神牌酒店微信。 您已收到神牌酒店20元电子优惠券（有效期为20xx年12月1日至20xx年12月31日，有效期内可重复使用，限一人入住一次，仅限一房晚优惠可以）。您可以通过圣牌酒店官方直销渠道或通过中介预订，入住后即可立即扣除房费。 消费完成后，您将自动升级为圣牌酒店派卡会员（开业促销结束后即可享受会员价）。

20%折扣、延迟退房至13:00、房费积分等更多会员专享福利）。 立即致电体验吧！

方案四：酒店微信营销策划方案

随着移动互联网技术的普及，发现酒店用户目前有移动网络购物习惯的趋势，于是果断找准商机，利用微信进行移动社交营销。 率先在微信平台提出提升酒店服务、开展营销活动，并通过微信吸引更多高端精英关注并加入财富俱乐部。 并为会员提供更多专属移动服务，力争占领同类型酒店营销市场。 主动。

通过三个阶段，达到招募粉丝口碑分享、优化服务、占领同类型酒店营销机会的目标。