岭南通网充平台（企业版）超值充值服务指南

（企业版）充值服务产品手册

岭南通企业版充值是指为企业、团体等集团客户提供的自助批量充值服务。 客户可通过岭南通网上充值平台（）导入岭南通卡充值订单，支付充值费用，并在终端完成充值，对卡进行充值。 同时，客户可根据充值订单在平台申请充值金额电子发票。 。

一、平台功能及使用

1. 注册与登录

1.注册

在首页选择“注册”，选择“企业用户”，填写注册信息（需要营业执照等）。

2. 登录

在主页输入您的账号和密码，然后选择“登录”。

2.充值服务（批量充值）

1.充值申请（下单）

场景一：仅充值，无需发票

下载《ExCEL转账订单导入格式》，填写需要充值的团体会员用户名、岭南通卡号、金额，上传订单，提交申请。

（注：团体会员用户名是指岭南通平台上的个人用户账户，用于支持单笔订单填写，个人可使用该账户自行充值。）

场景二：充值，需要发票

如果您需要开具充值电子发票，请按照场景一，同时必须勾选此链接中的“开具电子发票”，下载《岭南通充值发票申请开具函》，填写，盖章，上传图片，提交申请。

（注：如果您下单时选择“开具电子发票”，则需要等待3个工作日平台审核。）

2. 订单付款

订单下单并审核通过后，用户选择“订单支付”，勾选待支付的订单，并完成支付。

3.写入卡（即将充值金圆存入卡内）

方式一：完成订单支付后，用户可以在页面选择“写卡服务”，同时接入在线充值机（即写卡设备），将需要充值的卡放在网上充电，然后等待几秒钟。 完成卡充值。

方式二：下单时“团体会员用户名”的用户也可以在NFC手机岭南通App或个人版在线充值平台上使用注册的用户名完成贴卡并将充值写入卡内。 例如下面是NFC手机岭南通App的写卡界面：

3. 发票服务

如果您选择“发票服务”，请选择“开票”并填写发票信息。 平台将在7个工作日内开具发票。 之后，用户可以在平台上“下载”电子发票。

（说明：发票类型为“增值税普通发票”，开票内容为“预付卡充值”）

4. 客户服务（查询）

为用户提供订单查询、卡查询（可通过接入在线充电宝查看卡余额）服务。

二、咨询及客服

1. 咨询

客户服务热线：

热线服务时间：周一至周五（工作日）8:30-17:30

2. 平台应用入口

岭南通在线收费平台（企业版、个人版）：

岭南通App客户端，下载地址如下：

3、充值异常

若出现充值异常（即充值已支付且已写入卡，但卡内资金未增加），用户可使用注册的“集团会员用户名”登录岭南通在线充值平台或岭南通App，进入“客户服务处理”界面提交客户投诉，同时请确保您投诉的卡在出现异常后不再进行下一次充值或消费交易。 平台客服人员将在被投诉卡下次交易后7个工作日内完成处理。